Franchise Management Inc.
Deposit-Systeme von Tidel sparen FMI 1 Million Dollar Kosten ein
CFO von FMI betonte den Bedarf an einer Cash-Management-Lösung, um Prozesse zu vereinfachen und Risiken zu minimieren.
Geschäftsziele
FMI wollte das Cash-Management an allen 340 Standorten rationalisieren, um die Sicherheit und Effizienz zu verbessern und den Mitarbeitern zu ermöglichen, sich auf die Kundenbetreuung anstatt auf administrative Aufgaben zu konzentrieren.
Herausforderungen
- Zeitaufwendige manuelle Prozesse.
- Fehleranfällig und unsicher.
- Suche nach effizienterer und sichererer Lösung.
Lösungen
- FMI führte smarte Tresore von Tidel ein, um das Cash-Management zu automatisieren und die Sicherheit, Effizienz und Zuverlässigkeit ihrer Prozesse zur Bargeldbearbeitung zu verbessern.
Resultate
Erhebliche Einsparungen
MI sparte durch rationalisierte Arbeitsabläufe jährlich über 1 Million Dollar an Arbeitskosten ein und konnte so seine Rendite erheblich steigern.
Weniger Bankbeziehungen
FMI konnte seine Konten bei verschiedenen Banken schließen und damit die Komplexität der Kontoführung und die damit verbundenen Gebühren reduzieren, was eine noch höhere Rendite bedeutete.
Mehr Zeit für die Gäste
Ohne manuelle Bargeldbearbeitung und Bankbesuche können sich Mitarbeiter und Manager mehr auf den Gästeservice und das Teamcoaching konzentrieren, was einen größeren Mehrwert für FMI bedeutet.
Hintergrund
Als einer der größten Franchise-Betreiber von Pizza Hut, KFC und Taco Bell in Nordamerika möchte Franchise Management Inc. (FMI) den Gästen an seinen 340 Standorten mit einem Team von 6.500 Mitarbeitern immer ein außergewöhnliches Erlebnis bieten.
Das aufstrebende Unternehmen empfängt jährlich mehr als 1 Million Kunden in Kanada und den USA und nimmt dabei große Mengen an Bargeld ein, was die Mitarbeiter in den Filialen und im Support-Center vor große Herausforderungen stellte.
Die Herausforderung
Ineffiziente manuelle Bargeldbearbeitung.
Das manuelle Verfahren, das FMI zur Bargeldbearbeitung nutzte, war zwar auf Sicherheit ausgelegt, brachte aber dennoch erhebliche Ineffizienzen und Risiken mit sich. Die Mitarbeiter mussten mehrmals pro Schicht Bargeld zählen, Bankeinzahlungen vorbereiten und tägliche Bankbesuche tätigen, was oft eine umständliche Abstimmung und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erforderte.
Herausforderungen bei Bargeldkontrolle und Banklogistik
Das manuelle System führte zu Problemen mit Kassendifferenzen und war mit einem hohen logistischen Aufwand verbunden, da mehrere Bankbeziehungen an verschiedenen Standorten verwaltet werden mussten. Dies belastete nicht nur das Support Center, das den Abgleich durchführen musste, sondern hatte auch Auswirkungen auf den Cashflow, da sich Einzahlungen verzögerten.
Notwendigkeit einer rationalisierten Lösung
Arlene Dore, CFO von FMI, betonte die Bedeutung einer Cash-Management-Lösung, die den Verwaltungsaufwand für die Mitarbeiter reduziert, damit sie sich auf den Kundenservice konzentrieren können, und die gleichzeitig auch die mit Bargeldbearbeitung und Diebstahl verbundenen Risiken mindert.
„Wir haben eine strenge Kontrolle über unsere Arbeitskosten und waren zuversichtlich, dass diese Lösung eine große Wirkung haben wird.“ „Es war von Anfang an klar, dass wir eine beträchtliche Rendite erzielen würden.“
Arlene Dore
Chief Financial Officer, FMI
Die Lösung
Entscheidung für Tidel Smart Safes
FMI erkannte die intelligenten Tresore von Tidel als ideale Lösung für ihr Cash-Management und schätzte die ausführlichen Erklärungen und den schnellen Support des Tidel-Teams.
Strategische Partnerschaften:
Zusammenarbeit mit Partnern wie Deposita für Analysen und vorläufige Bankgutschriften und Garda für die sichere Abholung von Bargeld verbessert die Effizienz der Lösung.
Schrittweise Einführung:
Die Einführung begann in den USA im Jahr 2021 und wurde auf Kanada ausgeweitet. Weitere Installationen wurden für das Jahr 2023 geplant, parallel zur Renovierung der Geschäfte.
Technologieübernahme:
FMI wählte die intelligenten Tresore der Serien 3 und 4 für unterschiedliche Anforderungen beim Volumen und schätzt die Echtzeit-Berichterstattung über Transaktionen, die eine bessere Transparenz und Kontrolle ermöglicht.
Engagement der Mitarbeiter:
FMI sorgte für eine erfolgreiche Einführung, indem man Begeisterung für die Umstellung weckte, umfassende Schulungen anbot und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern über die Vorteile förderte.
Kundenvorteile
Arbeitskosteneinsparungen
FMI sparte durch rationalisierte Arbeitsabläufe jährlich über 1 Million Dollar an Arbeitskosten ein und konnte so seine Rendite steigern.
Verbesserter Cashflow
Vorläufige Gutschriften verbesserten die Vorhersehbarkeit des Cashflows, da keine täglichen Bankbesuche mehr erforderlich sind.
Effizienzgewinne
Durch automatisierte Einzahlungen wurden Kassendifferenzen reduziert, so dass das Supportpersonal nicht mehr mit dem Abgleich beschäftigt ist.
Vereinfachtes Banking
Weniger Bankbeziehungen, geringere Bankgebühren und vereinfachte Kontoführung.
Verbesserte Sicherheit
Intelligente Deposit-Systeme machten das Arbeitsumfeld für das Personal sicherer und die Prozesse in der Bargeldbearbeitung transparenter.
Service im Mittelpunkt
Das Personal konnte mehr Zeit dem Gästeservice und Teamcoaching widmen, wodurch sich das Gesamterlebnis für die Gäste verbesserte.
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