Walton EMC Company
Walton EMC: Transformation mit smarten Deposit-Systemen von Tidel
Verbesserte Sicherheit und Effizienz beim Cash-Management
Geschäftsziele
Automatisierung und Verbesserung der Sicherheit und Effizienz der Cash-Management-Prozesse bei Walton EMC, wodurch die Risiken für die Mitarbeiter bei der Arbeit mit großen Bargeldmengen reduziert werden.
Herausforderungen
- Der tägliche Umgang mit großen Bargeldmengen war arbeitsintensiv und zeitaufwendig.
- Angestellte, die regelmäßige Einzahlungen bei der Bank vornahmen, waren Sicherheitsrisiken ausgesetzt.
- Wechselhafte und unzureichende Leistungen der Geldtransportunternehmen führten zu Verzögerungen und Sicherheitsbedenken.
Lösungen
Einführung von intelligenten Deposit-Systemen der Tidel-Serie 4e in allen Zahlungszentren. Damit wird das Cash-Management automatisiert, die Bargeldbearbeitung sicherer gestaltet und bei Bedarf sofort Wechselgeld bereitgestellt.
Resultate
Reibungslose Installation
Die intelligenten Tresore der Tidel Serie 4e wurden in drei Zahlungszentren nahtlos installiert.
Verbesserte Sicherheit
Die Mitarbeitersicherheit wurde verbessert, da keine täglichen Bankgänge mehr erforderlich sind.
Effizienterer Betrieb
Eine schnellere Bargeldverarbeitung und ein geringeres Risiko ermöglichten einen besseren Kundenservice und eine insgesamt höhere betriebliche Effizienz.
Hintergrund
Die Walton Electric Membership Corporation (EMC) ist ein kundeneigenes, genossenschaftliches Versorgungsunternehmen im Bundesstaat Georgia. Diese gemeinnützige Genossenschaft, die zu den führenden ihrer Art im Süden der USA zählt, versorgt Privat- und kleine Gewerbekunden im Nordosten des Bundesstaates, einschließlich der Bezirke Walton, Athens-Clarke, Barrow, DeKalb, Greene, Gwinnett und Morgan. Die Genossenschaft bietet auch Dienstleistungen für große Gewerbe- und Industriekunden an, unabhängig von deren Standort.
Insgesamt hat Walton mehr als 125.000 Kunden, 259 Mitarbeiter und fast 7.000 Meilen an Versorgungsleitungen.
Walton EMC ist auch die Muttergesellschaft von Walton Gas, das über 73.000 Kunden im gesamten Bundesstaat Georgia mit Erdgas versorgt, sowie von Walton EMC Cooperative Solar, das zwei Solarparks betreibt, die rund 3,5 Megawatt Solarstrom für die Mitglieder produzieren. Walton besitzt Zahlungszentren in Monroe, Watkinsville und Snellville und ist eine von 38 Genossenschaften in Georgia, die das Konsortium Green Power EMC bilden, welches Solarenergie, umweltfreundliche Wasserkraft und Biomasse zur Stromerzeugung nutzt.
Walton EMC ist bekannt für seinen hervorragenden Kundenservice, qualifiziertes Personal und seine Fürsorge für die Gesellschaft und erhielt drei Jahre in Folge die Auszeichnung als das Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Bereich Erdgasdienstleistungen für Privatkunden. Außerdem erhielt es 2014 von J.D. Power & Associates die beste Bewertung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit unter allen mittelgroßen Versorgungsunternehmen in den südlichen Bundesstaaten.
Die Herausforderung
Barzahlung beliebt bei Kunden
Ein großer Teil der Kunden von Walton EMC bevorzugt Barzahlungen in den strategisch günstig gelegenen Zahlungszentren. Das führt zu einem beträchtlichen täglichen Bargeldvolumen, das eingezahlt werden muss. Dies stellt das Management vor Herausforderungen und sorgt für Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Mitarbeiter, die mit diesen großen Bargeldbeträgen arbeiten und sie bei der Bank einzahlen.
Sorge um Mitarbeitersicherheit
Um die Sicherheit zu verbessern, setzte Walton zunächst einen Geldtransportdienst ein, um die Einlagen auf sicherere Art abzuholen. Das verringerte zwar das Risiko, führte aber zu Problemen mit der Zuverlässigkeit. Zudem war das Bargeld nur bis zur Abholung verfügbar. Diese Herausforderungen zeigten deutlich auf, dass eine effektivere Lösung nötig war, was Walton EMC veranlasste, moderne Cash-Management-Systeme zu prüfen, um das Personal zu schützen und die Prozesse zu rationalisieren.
"As a business, we liked the added safety and security that this system offers. We no longer have to have an employee make a bank run. Now, all our managers have to do is give the deposits to Loomis when they arrive for their pickup. As an added bonus, Synovus and Loomis have arranged for us to receive provisional credit for the cash once it’s deposited into the smart safe, so it's available for our use right away. This has given us a tremendous advantage in how we manage our cash flow and working capital."
Darlene Butler
Leiterin der Buchhaltung bei Walton EMC
Die Lösung
Entscheidung für Tidel Serie 4e Smart Safes
In Zusammenarbeit mit Loomis hat Walton EMC den intelligenten Tresor der Tidel Serie 4e in seinen Zahlungszentren implementiert und damit fortschrittliche Funktionen für ein sicheres und effizientes Cash-Management integriert. Die Tresore besitzen eine Farbkonsole für die Systembefehle, zwei Banknotenprüfer, sichere Banknotenkassetten, einen Tresor für manuelle Einwürfe sowie einen Münz- und Banknotenspender, der mehr Möglichkeiten zur Bereitstellung von Wechselgeld bietet — eine Funktion, die Walton sehr wichtig ist.
Kundenvorteile
Reibungslose Installation
Die Installation der intelligenten Tidel-Tresore der Serie 4e verlief in allen Zahlungszentren reibungslos, und die Kassierer von Walton gewöhnten sich schnell an die neuen Systeme. Diese reibungslose Umstellung ermöglichte sofortige Verbesserungen bei der Bargeldbearbeitung und der betrieblichen Effizienz. Installation lief problemlos ab Die Installation der intelligenten Tidel-Tresore der Serie 4e verlief in allen Zahlungszentren reibungslos, und die Kassierer von Walton gewöhnten sich schnell an die neuen Systeme. Diese reibungslose Umstellung ermöglichte sofortige Verbesserungen bei der Bargeldbearbeitung und der betrieblichen Effizienz.
„Unsere Kassierer kamen sofort gut mit dem System zurecht, weil es einfach und intuitiv zu bedienen ist.
Es gefiel ihnen, dass sie bei Bedarf kleinere Wechselgeldbeträge erhalten können, anstatt eine ganze Rolle Münzen zu bekommen.
Außerdem fanden Sie es gut, dass sie überschüssiges Bargeld schnell und einfach im Tresor deponieren können. Dadurch wird verhindert, dass sie zu viel Bargeld in den Schubladen haben. Das System hilft ihnen auch, ihre Schubladen schneller abzuschließen, was Zeit und Geld spart.“
Verbesserte Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit
Mit der Einführung einer intelligenten Tresorlösung der Tidel Serie 4e wurde bei Walton die Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit des Cash-Managements erheblich verbessert. Die Integration des Loomis SafePoint® Dashboards ermöglicht einen umfassenden Überblick über alle Transaktionen, eine detaillierte tägliche Berichterstattung und eine verbesserte operative Kontrolle.
Schlussfolgerung
Heute sind der Tidel Series 4e und der Münz- und Banknotenspender Schlüsselkomponenten im Betrieb von Walton EMC. Die Cash-Management-Prozesse bei Walton wurden automatisiert, tägliche Bankbesuche überflüssig gemacht, die Sicherheit für die Mitarbeiter verbessert und der Prozess beim Kassenabschluss optimiert — und das alles bei höherer Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit. Außerdem können die Kassierer bei Bedarf den genauen Betrag an Wechselgeld abrufen, müssen kein überschüssiges Bargeld in ihren Schubladen haben und können beim Schließen von Schubladen Zeit einsparen, die für die gemeinsame Arbeit genutzt werden kann.
Walton EMC hat bewiesen, dass sich eine Investition in ein bewährtes Cash-Management-System über viele Jahre hinweg auszahlen kann. Das System hat die Cash-Management-Prozesse automatisiert, das Arbeitsumfeld sicherer gemacht und für ein Gefühl von Sicherheit gesorgt – all das ermöglicht dem Unternehmen einen besseren Service für seine Kunden.
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