Spar
Ideale Lösung für Selbstbedienungs-Bezahlstationen
Wie SafePay Selbstbedienungs-Bargeldzahlungen für einen Campus-Supermarkts automatisierte.
Geschäftsziele
Verbesserung der Betriebseffizienz und Erfüllung aller Arten von Zahlungsanforderungen der Studenten der Spar-Universität in Utrecht
Implementierung einer automatisierten Lösung, die Barzahlungen in die Selbstbedienungskassen integriert.
Herausforderungen
- Läden mit Self-Checkout ausstatten, bei dem Bargeld akzeptiert wird.
- Hohe Anzahl an ausländischen Studierenden, die mit Bargeld zahlen möchten.
Lösungen
- Sesami SafePay, eine geschlossene Lösung für das Cash-Management
Resultate
Vollständige Automatisierung
SafePay von Sesami passt perfekt in das Konzept der vollständigen Automatisierung und eignet sich ideal für Selbstbedienungskassen.
Kundenfreundlich
Das System ist für unsere Kunden einfach zu nutzen – sie zahlen selbst, ohne dass ein Kassierer eingreifen oder den Vorgang überwachen muss.
Geschlossenes Cash-Management
Mit dieser umfassenden Lösung für die Bargeldbearbeitung kann Spar die Einnahmen in jeder Phase überwachen, Sicherheit und eine korrekte Abrechnung gewährleisten und gleichzeitig die Effizienz der Geschäfte optimieren.
Hintergrund
Auf dem Campus der Universität Utrecht finden Sie den Supermarkt „Think Different - Spar University“, eine speziell für den Universitätscampus entwickelte Version der Spar-Stadtmärkte.
Das Konzept von Spar University ist auf Studierende ausgerichtet und bietet Lebensmittel zum Mitnehmen an. „Wir haben eine Leidenschaft für Studenten und die schnelllebige Welt, in der sie leben“, sagt Erwin Binneveld, Direktor für Neukunden bei Spar University. Der Markt ist für Studierende konzipiert, die in den Pausen zwischen Vorlesungen und Seminaren schnell etwas einkaufen möchten.
Die Herausforderung
Als innovativer Einzelhändler ist die Spar University immer auf der Suche nach Verbesserungen und neuen Entwicklungen. Sie beschlossen, alle ihre Geschäfte komplett mit Selbstbedienungskassen auszustatten.
Viele Systeme waren jedoch nur für Kartenzahlungen geeignet, und da es viele ausländische Studenten an der Universität gibt, spielt Bargeld immer noch eine wichtige Rolle. In vielen anderen Ländern wird häufiger bar gezahlt, und nicht jeder ausländische Student besitzt eine Debit- oder Kreditkarte, so dass es notwendig war, Barzahlungen anzubieten.
Deshalb suchte die Spar University nach einer automatisierten Möglichkeit, um Barzahlungen in ihre Selbstbedienungskassen zu integrieren.
"Sesami's SafePay fits perfectly within the concept of full automation and as part of the self-service checkouts. We see that the system is easy for our customers to use – they pay themselves without a cashier needing to step in or monitor the process."
Erwin Binneveld
Die Lösung
Der Supermarkt für Studierende hat sich vor allem deshalb für Sesami SafePay entschieden, weil es sich um einen vollständig geschlossenen Cash-Management-Prozess handelt. Das bedeutet, dass es keine Möglichkeit gibt, während des Bargeldkreislaufs an das Geld zu gelangen. Das verbessert die Sicherheit, verhindert Schwund und beseitigt Kassendifferenzen. Da die Mitarbeiter das Bargeld nicht mehr zählen müssen, wird erheblich Zeit eingespart.
Die Kontrolle des Cashflows in der Filiale wurde verbessert und der gesamte Prozess ist sicher, was für einen Standort mit durchschnittlich 4.000 bis 5.000 Kunden pro Tag sehr wichtig ist.
Das Feedback von Team und Kunden zur SafePay-Lösung ist positiv. Es ist ein stabiles und zuverlässiges System, mit dem die Spar University sehr zufrieden ist. Es war nicht notwendig, den Kunden eine Anleitung zur Benutzung der Zahlungsstationen zu geben. „Es ist ein intuitives System“, lautet das Feedback des Personals in den Geschäften.
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