Abercrombie & Fitch

Abercrombie & Fitch simplifica la gestión del efectivo en sus tiendas

Tratar de reducir los hurtos y otras «mermas» desconocidas, mejorar la seguridad de los empleados y aumentar la eficacia operativa en las tiendas.

Objetivos empresariales

Abercrombie & Fitch, que querían reducir los gastos derivados de los hurtos y otras formas de «mermas» desconocidas, también deseaban mejorar la seguridad de los empleados y la eficacia operativa de sus tiendas. Con la actualización a un sistema de gestión del efectivo seguro y conectado, podían reducir el tiempo que los empleados dedicaban a gestionar los depósitos de efectivo, lo que les dejaba más tiempo para atender a los clientes en la zona de ventas.

Retos

Simplificar la operaciones de las tiendas
Facilitar las validaciones de las conciliaciones
Emplear soluciones inteligentes de gestión del efectivo
Consolidar alianzas bancarias y de soluciones para lograr coherencia operativa en toda la empresa
Agilizar los procedimientos de apertura y cierre en todas las ubicaciones

Soluciones

El sistema de la Serie 4 de Tidel generó importantes eficiencias financieras y operativas.
Los datos de ventas del sistema de TPV de A&F y los datos de efectivo de las cajas fuertes inteligentes van al sistema de conciliación de ventas para conciliar los TPV con los depósitos.
Cada caja fuerte inteligente recopila datos como pedidos de monedas, cobros en efectivo, informes de transacciones, informes al final del día, informes de contenido actual y los números de identificación exclusivos del personal de la tienda que inicia sesión en el sistema.
Los auditores de ventas y el personal de prevención de pérdidas pueden acceder a cientos de informes, incluida la información sobre pedidos de efectivo y transacciones.

Resultados

Reducción de robos

La actualización de Abercrombie & Fitch a un sistema inteligente de gestión de efectivo seguro redujo los robos y la pérdida desconocida, mejorando la seguridad general y la eficacia operativa.

Eficiencia operativa

El sistema Tidel S4 agilizó las operaciones de la tienda de A&F integrando la elaboración de informes en tiempo real y la gestión automatizada del efectivo, lo que supuso un importante ahorro de horas de trabajo y una simplificación de los procesos.

Mayor seguridad

La seguridad de los empleados mejoró, ya que el nuevo sistema eliminó la necesidad de desplazarse al banco, lo que les permitió centrarse más en el servicio al cliente y menos en las tareas de gestión del efectivo.

Contexto

Antes de implantar el sistema de gestión de efectivo smart safe, Abercrombie & Fitch se enfrentaba a problemas de robos, pérdidas y complejos procesos de gestión del efectivo. La empresa dependía de varios proveedores de cajas fuertes y socios bancarios diferentes, lo que provocaba incoherencias en las operaciones de las tiendas y mayores costes de mano de obra. Los empleados dedicaban mucho tiempo a gestionar los depósitos de efectivo y a realizar viajes al banco, lo que desviaba su atención del servicio al cliente y suponía riesgos para la seguridad. La necesidad de una solución de gestión de efectivo más ágil, eficaz y segura era evidente para mejorar la eficacia operativa y garantizar una mejor gestión financiera.

Reto

Abercrombie & Fitch quería un sistema de gestión de efectivo para simplificar las operaciones de las tiendas y facilitar las validaciones de conciliación. Antes de asociarse en exclusiva con Tidel y Huntington Bank, A&F trabajaba con varios proveedores de cajas fuertes y socios bancarios.

"... tenemos un modelo más coherente que reciben todas las tiendas. No tenemos diferentes instrucciones que van a varias tiendas diferentes. Esto nos permite ser más eficaces en nuestros procesos de apertura y cierre", afirma Sam Bosson, director de operaciones contables de A&F.

"Además de dar un gran impulso al equipo de prevención de pérdidas de A&F, el sistema de la Serie 4 de Tidel ha creado importantes eficiencias financieras y operativas. Tanto la información de ventas del sistema de punto de venta de A&F como la información de las cajas fuertes inteligentes fluyen hacia el sistema de conciliación de ventas. Lo revisamos y conciliamos el TPV con los depósitos. Funciona muy bien".

Solución

"Simplifica nuestras operaciones en tienda", afirma Bosson, "de modo que tenemos un modelo más coherente que reciben todas las tiendas. No tenemos diferentes instrucciones que van a varias tiendas diferentes. Eso nos aporta eficacia en los procesos de apertura y cierre".

Como las cajas fuertes están integradas con el banco en tiempo real, A&F recibe el abono de los depósitos al final de cada día laborable, aunque el dinero aún no se haya transferido físicamente, lo que permite disponer rápidamente de capital circulante.

"Además de dar un gran impulso al equipo de prevención de pérdidas de A&F, el sistema Tidel Serie 4 ha creado importantes eficiencias financieras y operativas.

Tanto la información de ventas del sistema de punto de venta de A&F como la información de las cajas fuertes inteligentes fluyen hacia el sistema de conciliación de ventas. "Pasamos por ahí y conciliamos el TPV con los depósitos", dice Bosson. "Funciona muy bien".

Los auditores de ventas y el personal de prevención de pérdidas pueden acceder a cientos de informes, incluida información sobre pedidos y transacciones en efectivo. Desde esta base de datos, los auditores de ventas y el personal de prevención de pérdidas de A&F pueden acceder a montones de información recopilada por cada caja fuerte, incluidos pedidos de monedas, cobros en efectivo, informes de transacciones, informes al final del día, informes de contenido actual y los números de identificación exclusivos del personal de la tienda que se conecta al sistema."