Shell Nederland

Tidel Smart Safe ahorra costos y aumenta la rentabilidad

La caja fuerte inteligente de Tidel, equipada con aceptadores de billetes SC Advance, crea nuevas eficiencias para Shell Nederland Verkoopmaatschappij

Objetivos empresariales

¿Manual o automático? No es solo una pregunta para las personas que se van a comprar un coche. Los minoristas tienen más opciones que nunca en estos días a la hora de determinar la mejor manera de manejar y gestionar su efectivo, y, como muchos conductores, ellos también se están decantando por la opción automática.

Retos

Más del 25 % de los clientes pagan con efectivo.
El manejo manual de efectivo generaba significativos gastos de tiempo y mano de obra.
Los directores de las tiendas pasaban hasta 20 horas a la semana contando efectivo.
Las cajas fuertes inteligentes mejoraron la eficacia y redujeron la mano de obra manual.

Soluciones

Las cajas fuertes inteligentes, también conocidas como cajas fuertes electrónicas para minoristas, ayudan a las empresas a gestionar el efectivo de forma más eficiente entre el punto de venta y el banco.
Mejoran la productividad del personal, aumentan la seguridad, optimizan el flujo de caja y reducen los costos generales.
SNV es solo uno de los muchos minoristas que han adoptado las cajas fuertes inteligentes para mejorar los procesos de gestión del efectivo y aumentar la rentabilidad.

Resultados

Esfuerzo coordinado

Dado que la gestión del efectivo afecta a las operaciones, la tesorería y la seguridad, la implantación de un programa eficaz requiere un esfuerzo coordinado que afecta a múltiples departamentos.

Amplia participación

SNV consultó a los directores y al personal de diversos lugares para seleccionar el producto y la cadena de suministro adecuados, garantizando una solución de gestión del efectivo completa y eficaz.

Éxito de la implantación

Tras una revisión exhaustiva y un programa piloto de seis meses en cuatro centros, las cajas fuertes inteligentes de Tidel se instalaron rápidamente en los 230 centros de SNV. La instalación se completó en seis semanas, garantizando que todos los sistemas estuvieran operativos y permitieran el ahorro previsto.

Contexto

Un proyecto piloto de seis meses en cuatro emplazamientos garantizó que todos los ahorros previstos pudieran realizarse con un proceso más eficiente. A continuación, las cajas fuertes inteligentes de Tidel se instalaron rápidamente en el resto de los centros de SNV. Todos los sistemas se instalaron y utilizaron en seis semanas.

"Ahora los empleados pueden introducir dinero en efectivo en la caja fuerte inteligente en el punto de venta y no volver a tocarlo", explica Giltay. "Cuando las cajas fuertes están llenas, nuestra empresa CIT recoge el efectivo y lo lleva al banco".

Para implantar con éxito un proceso integral de gestión del efectivo, SNV se centró en crear la infraestructura adecuada, que incluía cajas fuertes inteligentes con aceptadores de billetes, transmisión electrónica de datos y CIT. Se eligió la gama Tidel Sentinel para iniciar el proceso, creando un medio cómodo y rápido para que los empleados depositaran efectivo y accedieran al cambio necesario.

"Para Shell Nederland Verkoopmaatschappij, el cambio a cajas fuertes inteligentes, en lugar de las cajas fuertes tradicionales, fue una victoria fácil", dijo Godfried Hendriks, director de ventas de Tidel. "La amortización es tremenda, con un impresionante retorno de la inversión".

Un programa smart safe aporta varias mejoras. Algunas son cuantificables, como los costes de CIT y la mano de obra asociada al manejo de efectivo. Otras, como el servicio al cliente, la pérdida desconocida y la satisfacción de los empleados, se producen como parte del programa. No importa cómo se calcule el rendimiento, los beneficios realmente suman.

Reto

Shell Nederland se enfrentaba a importantes retos con sus procesos manuales de gestión de efectivo en 230 tiendas de conveniencia. Más del 25% de sus clientes pagaban en efectivo, lo que hacía que los responsables de los establecimientos pasaran hasta 20 horas a la semana contando decenas de miles de euros y resolviendo discrepancias de efectivo. Este proceso intensivo en mano de obra no sólo generaba importantes gastos laborales, sino que también desviaba la atención del servicio al cliente. Además, la manipulación manual del efectivo aumentaba el riesgo de robos y errores, lo que complicaba aún más sus operaciones de gestión de efectivo.

Solución

Para hacer frente a los retos de la gestión manual del efectivo, SNV implantó las cajas fuertes inteligentes de Tidel en todas sus tiendas. Estas cajas fuertes inteligentes, equipadas con aceptadores de billetes SC Advance, proporcionaron una solución racionalizada para gestionar el efectivo desde el punto de venta hasta el banco. Las cajas fuertes inteligentes almacenaban los depósitos de forma segura, validaban la autenticidad de los billetes, rechazaban los billetes fraudulentos y mantenían un registro preciso de los depósitos de efectivo, eliminando prácticamente las discrepancias y la necesidad de conciliación.

Además, SNV instaló el dispensador de monedas y billetes a granel Sentinel BCND (Bulk Coin and Note Dispenser) para facilitar tanto los depósitos en efectivo como el suministro de cambio a los clientes. Esta solución minimizó el tiempo necesario para procesar el efectivo, controló las pérdidas, redujo el riesgo de robo y protegió a los empleados. Con estas cajas fuertes inteligentes, los empleados podían depositar efectivo directamente en la caja fuerte en el punto de venta, lo que reducía significativamente el trabajo manual y mejoraba la eficiencia general.

La implantación también incluyó la transmisión electrónica de datos y servicios CIT para garantizar un transporte de efectivo seguro y eficaz. SNV se centró en crear la infraestructura adecuada, con la participación de directores de consultoría y personal de varios lugares para seleccionar el mejor producto y la mejor cadena de suministro, garantizando una solución de gestión de efectivo completa y eficaz. Este enfoque integral proporcionó un retorno sustancial de la inversión, mejoró la seguridad, optimizó el flujo de efectivo y redujo los costes generales, haciendo que el cambio a las cajas fuertes inteligentes fuera una decisión fácil y rentable para SNV.