Daughtridge Gas & Oil
Tidel optimise la sûreté et la sécurité chez Daughtridge Gas & Oil
Daughtridge Gas & Oil relève son défi de gestion des espèces avec l’aide de Tidel.
Objectifs d'affaires
Dans les magasins Daughtridge, tout comme dans de nombreuses entreprises, le service clientèle occupe une place primordiale. En effet, Daughtridge met en avant la rapidité de ses services, mais elle accorde également une grande importance à la sécurité de ses magasins et de son personnel. Ces aspects revêtent une importance équivalente pour l'entreprise, au même titre qu'un service clientèle de qualité. Il y a cinq ans, M. Daughtridge a entrepris de trouver un moyen de renforcer la sécurité des magasins et du personnel. C'est alors que le détaillant a opté pour l'utilisation des coffres-forts intelligents de Tidel, exploitant ainsi leur technologie pour sécuriser et rationaliser les processus de caisse existants.
Défis
- Solution de gestion sécurisée des espèces qui optimise la gestion des espèces.
- Système efficace permettant d’accepter les espèces et aussi rapide que les paiements par cartes de crédit et de débit.
Solutions
- La mise en place du nouveau système de gestion des espèces a été un processus simple pour Daughtridge.
- Ils ont commencé par louer un coffre intelligent de Loomis pour un essai.
- Une fois l'efficacité du coffre confirmée, Daughtridge a procédé à l'installation de coffres intelligents Tidel dans tous ses commerces de proximité.
- Le déploiement des coffres intelligents de Tidel a été rapide et facile dans chaque magasin.
- En s'associant avec Loomis, Daughtridge peut profiter du crédit journalier offert par Loomis en collaboration avec leur banque.
- Ballentine a déclaré : « Le crédit quotidien a changé la donne pour nous. Le fait que nos dépôts soient crédités tôt le lendemain matin a considérablement réduit le montant des fonds nécessaires pour faire fonctionner nos magasins, ce qui a directement impacté notre résultat net. Cela représente une différence majeure. »
Résultats
Gestion des espèces
L'utilisation des coffres-forts Tidel simplifie le processus de gestion des espèces de Daughtridge en réduisant au minimum les espèces dans les caisses pendant la journée et en sécurisant les dépôts en fin de journée, avec un crédit provisoire fourni par la banque rapidement.
Précision assurée
Un avantage inattendu des coffres-forts Tidel est leur précision intégrée et leur transparence, éliminant le besoin de rechercher de l'argent manquant et garantissant un crédit immédiat pour les dépôts.
Efficacité opérationnelle
Les coffres intelligents Tidel simplifient les opérations pour Daughtridge en réduisant les frais de transport blindé et les interruptions en magasin, grâce à des processus de gestion des espèces sécurisés, précis et efficaces.
Contexte
Avec l'aide de Sesami, Daughtridge a créé un environnement de gestion des espèces qui a porté la sécurité des magasins et des employés à un niveau supérieur, tout en réduisant considérablement les coûts, en améliorant les flux de trésorerie et en augmentant la productivité des employés.
Auparavant, Daughtridge utilisait des coffres-forts dans ses magasins. « À la fin de la journée, nos gérants déposaient leurs dépôts dans les banques locales », explique Keith Ballentine, vice-président de Daughtridge. « Nous avons ensuite conclu un partenariat avec Loomis pour collecter nos dépôts en espèces. Ils venaient les chercher et les déposaient à la banque. Ce processus de bout en bout s'est avéré lourd et coûteux. Aussi, lorsque nous avons vu l'opportunité de renforcer la sécurité du magasin et des employés tout en rationalisant nos processus de gestion des espèces, nous n'avons pas pu laisser passer l'occasion.
Le défi
Simplifier la gestion des espèces
Avec l'ancien processus, Daughtridge a constaté que ses employés prenaient jusqu'à deux heures par jour pour manipuler les espèces. Cette façon de faire leur faisait perdre un temps précieux et les exposait à des erreurs humaines. « Nos collaborateurs s'embourbaient dans des comptages redondants », explique M. Ballentine. « Cela prenait beaucoup de temps et était source d'erreurs. L'installation des coffres-forts intelligents Tidel a simplifié nos processus et accéléré la préparation des dépôts.
Mais le processus est bien différent depuis que nous avons installé les coffres-forts intelligents Tidel, déclare Ballentine. La gestion des espèces est beaucoup plus simple, ajoute-t-il. « Notre système actuel de gestion des espèces, piloté par les coffres-forts intelligents Tidel, offre tout ce que nous attendons d'un système, et même plus. Nos collaborateurs passent désormais moins de temps à compter l'argent et plus de temps à aider les clients. L'installation des coffres-forts a également rendu les magasins plus sûrs. De plus, le fait de ne pas avoir accès aux coffres a réduit les risques de vol.
« À l'origine, je pensais que l'ajout des coffres-forts n'était qu'une modification mineure de notre activité. Mais les coffres-forts intelligents ont si bien fonctionné qu'ils font désormais partie intégrante de notre modèle d'entreprise. Il ne nous viendrait même pas à l'idée d'ouvrir un magasin sans coffre-fort. »
La solution
Des plans pour étendre l'utilisation des coffres-forts intelligents
Aujourd'hui, Daughtridge a installé des coffres-forts Tidel S4 dans ses 13 supérettes. Elle envisage d'ajouter des coffres Tidel S3 dans ses magasins Dunkin Donuts ainsi que dans deux nouveaux sandwichs Subway qu'elle prévoit d'ouvrir prochainement.
« Notre système de gestion des espèces basé sur des coffres-forts intelligents est facile, efficace et fiable », déclare M. Ballentine. « À l'origine, je pensais que l'ajout de coffres-forts n'était qu'une modification mineure de notre activité. Mais les coffres-forts intelligents ont si bien fonctionné qu'ils font désormais partie intégrante de notre modèle d'entreprise. Il ne nous viendrait même pas à l'idée d'ouvrir un établissement sans coffre-fort ».
Les coffres-forts intelligents de Tidel ont permis à Daughtridge de franchir une nouvelle étape dans son activité de vente au détail. Ils rationalisent la gestion des espèces, maximisent la sécurité des employés et minimisent les risques liés à la manipulation des espèces, tout en augmentant la précision et en accélérant le crédit pour les dépôts d'espèces. Les coffres-forts intelligents permettent également de libérer des fonds de caisse, de réduire les coûts d'exploitation et de diminuer les pertes.
Pour Daughtridge Gas & Oil, l'adoption de la technologie des coffres-forts intelligents a permis de considérer les problèmes de gestion de trésorerie du passé comme une simple parenthèse dans le rétroviseur.
Avantages pour le client
Simplification
- Opérations simplifiées
- Crédit immédiat pour les dépôts
- Augmentation de la productivité des employés
Optimisation
- Contrôle optimisé des liquidités
- Manipulation efficace des espèces
- Réduction des coûts opérationnels
- Réduction du risque de vol
Excellence
- Amélioration de la sécurité du magasin
- Amélioration de la sécurité des employés
- Augmentation de la trésorerie
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