Franchise Management Inc.
FMI risparmia 1 milione di dollari in manodopera/servizi con le smart safe Tidel
Il CFO di FMI ha rimarcato l’esigenza di una soluzione di gestione del contante per semplificare i processi e ridurre al minimo i rischi.
Business objectives
FMI mirava a semplificare la gestione del contante nei suoi 340 locali per migliorare la sicurezza e l'efficienza e consentire al personale di concentrarsi sul servizio clienti piuttosto che sulle attività amministrative.
Sfide
- Lunghi processi manuali.
- Margini di errore e rischi per la sicurezza.
- Necessità di una soluzione più efficiente e sicura.
Soluzioni
- FMI ha implementato le Smart Safes Tidel per automatizzare la gestione del contante, migliorando la sicurezza, l'efficienza e l'affidabilità dei processi.
Risultati
Risparmi significativi
FMI ha risparmiato oltre 1 milione di dollari all'anno in costi di manodopera snellendo le operazioni, con un netto miglioramento del ROI.
Meno rapporti bancari
Chiudendo i conti in diverse banche, FMI ha ridotto la complessità della gestione dei conti e le relative spese, migliorando ulteriormente il ROI.
Attenzione al cliente
Liberati dalla gestione manuale del contante e dai trasporti alla banca, dipendenti e responsabili possono concentrarsi sul servizio ai clienti e sulla formazione dei team, aggiungendo più valore alle attività di FMI.
Contesto
Come uno dei più grandi operatori in franchising di Pizza Hut, KFC e Taco Bell del Nord America, Franchise Management Inc. (FMI) si sforza di offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti nelle sue 340 sedi, attraverso un team di 6.500 dipendenti. Questa azienda in crescita serve più di 1 milione di clienti all'anno in Canada e negli Stati Uniti, generando una grande quantità di denaro che stava causando notevoli problemi ai dipendenti dei negozi e del centro di assistenza.
Problema
Inefficienze nella gestione manuale del contante.
Il processo manuale di FMI per la gestione del contante, nonostante fosse stato progettato per garantire la sicurezza, ha introdotto inefficienze e rischi significativi. I dipendenti dovevano contare il contante più volte per turno, preparare i depositi bancari ed effettuare le operazioni bancarie quotidiane, spesso richiedendo un coordinamento macchinoso e misure di sicurezza supplementari.
Sfide nel controllo del contante e nella logistica bancaria
Il sistema manuale comportava problemi di discrepanze di cassa e l'onere logistico di gestire più rapporti bancari in diverse sedi. Questo non solo metteva a dura prova il centro di assistenza con le attività di riconciliazione, ma incideva anche sul flusso di cassa a causa dei depositi ritardati.
La necessità di una soluzione semplificata
Arlene Dore, CFO di FMI, ha sottolineato la necessità di una soluzione per la gestione del contante che riducesse gli oneri amministrativi per il personale, consentendo loro di concentrarsi sul servizio clienti e riducendo al contempo i rischi associati alla gestione del contante e ai furti.
“Gestiamo i nostri costi di manodopera in modo rigoroso ed eravamo certi che questa soluzione avrebbe avuto un grande impatto. È stato chiaro fin dall'inizio che avremmo realizzato un ROI sostanziale”.
Arlene Dore
Direttore finanziario, FMI
Soluzione
La scelta delle casseforti intelligenti Tidel
FMI ha riconosciuto nelle casseforti intelligenti Tidel la soluzione ideale per i propri problemi di gestione del contante, apprezzando le spiegazioni dettagliate e il supporto reattivo del team Tidel.
Partnership strategiche
La collaborazione si è estesa a partner come Deposita per l'analisi e il credito bancario provvisorio e Garda per il ritiro sicuro del contante, migliorando l'efficacia della soluzione.
Introduzione graduale
L'implementazione è iniziata negli Stati Uniti nel 2021 e si è estesa al Canada, con piani per altre installazioni nel 2023, in linea con le ristrutturazioni dei negozi.
Adozione della tecnologia
FMI ha scelto le casseforti intelligenti della Serie 3 e della Serie 4 per le diverse esigenze di volume, apprezzando il reporting in tempo reale delle transazioni per una maggiore visibilità e controllo.
Coinvolgimento dei dipendenti
FMI ha garantito il successo dell'adozione generando entusiasmo per il cambiamento, fornendo una formazione completa e facilitando la comunicazione tra pari sui vantaggi.
Vantaggi per i clienti
Risparmi sulla manodopera
FMI ha risparmiato oltre 1 milione di dollari all'anno in manodopera, snellendo le operazioni e migliorando il ROI.
Miglioramento del flusso di cassa
Il credito provvisorio ha migliorato la prevedibilità del flusso di cassa, eliminando la necessità di effettuare corse giornaliere in banca.
Guadagni di efficienza
I depositi automatizzati hanno ridotto le discrepanze, liberando il personale di supporto dalle attività di riconciliazione.
Semplificazione bancaria
Un minor numero di rapporti bancari ha ridotto le commissioni e semplificato la gestione dei conti.
Maggiore sicurezza
Le casseforti intelligenti hanno creato un ambiente più sicuro per i dipendenti, con procedure trasparenti di gestione del contante.
Concentrazione sul servizio
I dipendenti hanno riorientato il tempo verso il servizio agli ospiti e la formazione dei team, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti.
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