Hilton
Costi di gestione del contante ridotti al minimo
Come la gestione automatizzata del contante ha assicurato cospicui risparmi all'Hilton Airport Hotel di Zurigo
Obiettivi aziendali
Ottimizzare i processi di gestione del contante e ridurre i costi correlati all'Hilton Zürich Airport.
Sfide
- La gestione del contante era diventata molto onerosa sebbene la maggior parte dei pagamenti avvenisse tramite carta di credito.
Soluzioni
- Sesami SafeRecycling RS6 ha snellito la gestione del contante e semplificato i processi per il personale.
Risultati
Meno costi CIT
Ora il contante viene riciclato e l'ottimizzazione delle procedure di prelievo CIT ha tagliato i costi.
Manodopera ottimizzata
I processi automatizzati hanno ridotto al minimo le spese relative alla gestione del contante.
Supporto immediato
Questo approccio permette di affrontare ogni difficoltà o dubbio sul posto, consentendo ai clienti di familiarizzare con la macchina e risolvere velocemente eventuali problemi iniziali.
Contesto
Hilton è una delle catene alberghiere più grandi e di più rapida espansione al mondo, con 14 brand in 106 Paesi e oltre 5.300 hotels in tutto il mondo.
Quando nel 1925 Conrad Hilton aprì il suo primo hotel che portava il nome Hilton, mirava a gestire il miglior hotel del Texas. Come risultato del suo impegno, della sua direzione e del suo spirito di innovazione, Hilton è oggi uno dei più apprezzati marchi del mondo.
Hilton possiede due grandi hotels in Svizzera – Hilton Zürich Airport e Hilton Garden Inn in Davos.
L’Hilton Zürich Airport è situato a cinque minuti di distanza dall’aeroporto internazionale di Zurigo e a 15 minuti dal centro della città.
“Sesami non solo permette dei risparmi nei costi, ma anche un servizio migliore”
Soluzione
Il Sesami SafeRecycling RS6 ha reso più fluido il trattamento del contante e semplificato i processi per il personale. Il contante è oggi in ricircolo e i costi sono stati ridotti, grazie al perfezionamento delle routine di raccolta da parte del servizio CIT.
L’introduzione della Retail Station ha inoltre eliminato la necessità di un addetto a tempo pieno per la gestione del contante, aspetto che è stato decisivo per assicurare il ritorno d’investimento. Grazie ai processi automatizzati, si sono ridotte al minimo le spese relative al trattamento del contante.
Un importante aspetto della soluzione Sesami è stato il servizio – che in questo caso ha portato ad un livello superiore di soddisfazione del cliente. Per questo tipo di unità di ricircolo, è stato assegnato automaticamente un tecnico specifico per una settimana per effettuare l’installazione. In questo modo, qualsiasi problema o dubbio può essere trattato subito, permettendo così al cliente di conoscere la macchina e di superare ogni problema fastidioso.
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