Netto
Gestione del contante sicura ed efficiente con un ROI comprovato
Come SafePay ha fornito un'automazione del contante sicura ed efficiente con un ROI comprovato
Obiettivi aziendali
Migliorare la sicurezza e l'efficienza nella gestione del contante nei suoi negozi in Danimarca
Ridurre gli ammanchi, eliminare gli errori di conteggio del contante e migliorare il benessere del personale.
Sfide
- Ammanchi e problemi di sicurezza
- Frequenti errori di calcolo e discrepanze dovuti all’inesperienza dei cassieri.
Soluzioni
- SafePay, il sistema di gestione del contante a ciclo chiuso di Sesami.
Risultati
Successo replicabile
Il successo di SafePay può essere replicato facilmente in altri negozi, sia in Danimarca che a livello internazionale.
Autenticazione automatica
SafePay conta e autentica automaticamente il contante. Differenze di cassa e banconote false non sono più un problema
Efficienza migliorata
Con SafePay, Netto dedica molto meno tempo alla formazione dei dipendenti sulle operazioni di cassa e tutti possono lavorare in modo più efficiente.
Contesto
Netto è un supermercato danese che gestisce oltre 1.200 negozi in Danimarca, Germania e Polonia. Il primo negozio Netto è stato aperto a Copenhagen nel 1981 e oggi il marchio può essere trovato in più di 500 punti vendita danesi. Il concetto di Netto è quello di offrire ai clienti i migliori prodotti alimentari possibili al prezzo più basso possibile.
Problema
Netto voleva una soluzione di gestione del contante che riducesse le differenze inventariali nei suoi negozi in Danimarca. Dato che le rapine sono una delle cause principali delle perdite di contanti, in particolare nei quartieri con tassi di criminalità più elevati, Netto voleva anche aumentare la sicurezza per il benessere del personale e dei clienti.
Inoltre, la catena di supermercati stava scoprendo che mettere la responsabilità della gestione del contante sulle spalle di cassieri giovani e inesperti stava portando a frequenti errori di conteggio e a costose differenze di cassa. Era quindi necessaria una soluzione che togliesse questo peso al personale.
“Il successo di SafePay può essere facilmente replicato in altri negozi, non solo in Danimarca ma a livello internazionale.”
Soluzione
Iniziando con un pilota nel 2007, Netto ha scelto SafePay, il sistema chiuso di gestione del contante di Sesami.
Con SafePay, il contante non è esposto all'interno del supermercato - è tenuto chiuso lontano dal punto di pagamento fino a quando non viene ritirato da un servizio di trasporto valori e portato in un centro di conteggio contanti.
SafePay conta, autentica e registra anche le banconote e le monete man mano che vengono versate nel sistema, il che significa una riconciliazione automatica alla fine della giornata.
In seguito al pilota, Netto ha reso SafePay una soluzione raccomandata a livello centrale per tutti i suoi negozi in Danimarca e, da allora, ha iniziato l'installazione in tutto il paese. SafePay è stato introdotto anche in Svezia (dove Netto è stata acquistata da COOP).
Vantaggi per i clienti
SafePay ha ridotto le differenze inventariali ed eliminato gli errori di conteggio dei contanti per Netto, il che ha portato a un aumento delle entrate nei negozi in cui è stata installata la soluzione di gestione dei contanti.
“Con SafePay passiamo molto meno tempo a formare i nostri dipendenti su come far funzionare la cassa, il che significa che ora tutti possono lavorare in modo molto più efficiente.”
Essendo un sistema chiuso, SafePay è diventato anche un punto di forza per attirare nuovo personale. I lavoratori si sentono molto più sicuri a lavorare in un supermercato dove il contante è protetto dai furti e, non avendo accesso al contante, non sono più a rischio. Questo non ha solo aiutato Netto nel reclutamento, ma anche nel mantenimento del personale.
“È davvero importante creare un ambiente sicuro per i nostri clienti e il nostro personale, e SafePay ci ha permesso di farlo.”
Inoltre, avendo eliminato la necessità del conteggio manuale dei contanti, SafePay sta facendo risparmiare tempo ai cassieri di Netto. L'amministrazione del contante nel front office e nel back office è minima e i manager hanno una migliore visibilità del flusso di cassa tramite il software Sesami Monitoring. Il software sta anche aiutando i manager del negozio a prevedere i livelli di cassa e ad allinearsi con le società di trasporto valori per organizzare migliori tempi di raccolta con prelievi dinamici piuttosto che orari fissi.
Inoltre, SafePay ha dimostrato di essere un sistema su cui Netto può fare affidamento con un tempo di attività superiore al 99%. La maggior parte dei problemi operativi sono rapidamente risolti da un tecnico specializzato, sia attraverso una gestione remota che una visita in loco.
Infine, prendendo in considerazione le cifre dei circa 400 negozi in cui SafePay è stato installato fino ad oggi, Netto ha registrato un ritorno medio sull'investimento di 1,8 anni. Questo ROI comprovato è una delle ragioni principali per cui il rivenditore sta continuando ad installare SafePay nel resto delle sue sedi danesi e ha anche esteso il concetto alla Germania.
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