Shell Nederland
Le smart safe Tidel tagliano i costi e aumentano la redditività
La smart safe Tidel, dotata di accettatori di banconote SC Advance, consente a Shell Nederland Verkoopmaatschappij di ottimizzare l’efficienza.
Obiettivi aziendali
Manuale o automatico? Non è una domanda che si pongono solo gli acquirenti di auto. Oggi i rivenditori hanno più scelte che mai nel determinare il modo migliore per gestire il contante e, come molti automobilisti, anche loro stanno scegliendo l'automatico.
Sfide
- Oltre il 25% dei clienti paga in contanti.
- La gestione manuale del contante era molto costosa in termini di tempo e manodopera.
- I responsabili trascorrevano fino a 20 ore alla settimana a contare il contante.
- Le smart safe hanno migliorato l’efficienza e ridotto il lavoro manuale.
Soluzioni
- Le smart safe, cioè le casseforti elettroniche per la vendita al dettaglio, rendono più efficiente la gestione del contante tra il punto vendita e la banca.
- Migliorano la produttività del personale, aumentano la sicurezza, ottimizzano il flusso del contante e riducono i costi complessivi.
- SNV è solo uno dei tanti rivenditori che hanno scelto le smart safe per migliorare i processi di gestione del contante e aumentare la redditività.
Risultati
Sforzo coordinato
Poiché la gestione del contante ha un impatto sulle operazioni, sulla tesoreria e sulla sicurezza, l'implementazione di un programma efficiente richiede uno sforzo coordinato da parte di più dipartimenti.
Ampia partecipazione
SNV ha coinvolto responsabili e personale di varie sedi per selezionare il prodotto e la catena di approvvigionamento giusti, garantendo una soluzione di gestione del contante efficace e completa.
Lancio di successo
Dopo un esame approfondito e un programma pilota di sei mesi in quattro sedi, le casseforti intelligenti Tidel sono state rapidamente installate in tutte le 230 sedi SNV. L'installazione è stata completata nel giro di sei settimane, assicurando che tutti i sistemi fossero operativi e che garantissero i risparmi previsti.
Contesto
Un progetto pilota di sei mesi in quattro sedi ha garantito che tutti i risparmi previsti potessero essere realizzati con un processo più efficiente. Le casseforti intelligenti Tidel sono state poi rapidamente distribuite alle altre sedi SNV. Tutti i sistemi sono stati installati e utilizzati entro sei settimane.
“I dipendenti possono ora inserire i contanti nella cassaforte intelligente presso il punto vendita e non toccarli più”, ha dichiarato Giltay. “Quando le casseforti sono piene, la nostra società di trasporto di valuta preleva il contante e lo porta in banca”.
Per implementare con successo un processo completo di gestione del contante, SNV si è concentrata sulla costruzione della giusta infrastruttura che comprendeva casseforti intelligenti con accettatori di banconote, trasmissione elettronica dei dati e CIT. La gamma Tidel Sentinel è stata scelta per iniziare il processo, creando un mezzo comodo e veloce per i dipendenti per depositare contanti e accedere al resto necessario.
“Il passaggio alle casseforti intelligenti, rispetto a quelle tradizionali, è stato facile per Shell Nederland Verkoopmaatschappij”, ha dichiarato Godfried Hendriks, direttore vendite di Tidel. “Il ritorno è enorme, con un impressionante ritorno sull'investimento”.
Un programma smart safe offre diversi vantaggi. Alcuni sono quantificabili, come i costi del trasporto di valuta e la manodopera associata alla gestione del contante. Altri, come il servizio clienti, le differenze inventariali e la soddisfazione dei dipendenti, sono parte integrante del programma. Indipendentemente dal modo in cui si calcola il rendimento, i vantaggi si sommano.
Problema
Shell Nederland ha dovuto affrontare problemi significativi con i processi di gestione manuale del contante in 230 punti vendita. Oltre il 25% dei clienti pagava in contanti, il che portava i responsabili dei punti vendita a trascorrere fino a 20 ore alla settimana per contare decine di migliaia di euro e risolvere le discrepanze di cassa. Questo processo ad alta intensità di lavoro non solo comportava notevoli spese di manodopera, ma distoglieva anche l'attenzione dal servizio clienti. Inoltre, la gestione manuale del contante aumentava il rischio di furti ed errori, complicando ulteriormente le operazioni di gestione del contante.
Soluzione
Per affrontare le sfide della gestione manuale del contante, SNV ha implementato le casseforti intelligenti di Tidel in tutti i suoi punti vendita. Queste casseforti intelligenti, dotate di accettatori di banconote SC Advance, hanno fornito una soluzione semplificata per la gestione del contante dal punto vendita alla banca. Le casseforti intelligenti hanno conservato in modo sicuro i depositi, convalidato le banconote per verificarne l'autenticità, scartato le banconote fraudolente e mantenuto un registro accurato dei depositi di contante, eliminando virtualmente le discrepanze e la necessità di riconciliazione.
Inoltre, SNV ha installato il Sentinel BCND (Bulk Coin and Note Dispenser) per facilitare i depositi di contante e la fornitura di resto ai clienti. Questa soluzione ha ridotto al minimo il tempo necessario per l'elaborazione del contante, controllato le differenze inventariali, ridotto il rischio di rapina e protetto i dipendenti. Con queste casseforti intelligenti, i dipendenti potevano depositare il contante direttamente nella cassaforte del punto vendita, riducendo significativamente il lavoro manuale e migliorando l'efficienza complessiva.
L'implementazione comprendeva anche la trasmissione elettronica dei dati e i servizi di trasporto del contante per garantire un trasporto sicuro ed efficiente. SNV si è concentrata sulla costruzione della giusta infrastruttura, coinvolgendo i responsabili della consulenza e il personale delle varie sedi per selezionare il prodotto e la catena di fornitura migliori, garantendo una soluzione di gestione del contante efficace e completa. Questo approccio globale ha garantito un sostanziale ritorno sull'investimento, una maggiore sicurezza, un flusso di cassa ottimizzato e una riduzione dei costi complessivi, rendendo il passaggio alle casseforti intelligenti una decisione facile e redditizia per SNV.
Vantaggi per i clienti
Semplificazione
- Il tempo trascorso a gestire il contante equivale a milioni di euro di entrate annuali
- L'eliminazione di processi inefficienti libera denaro
Ottimizzazione
- Riduzione dei tempi di coda al front-end
- I manager passano più tempo fuori dalla sala di conteggio
Eccellenza
- Miglioramento del coinvolgimento dei dipendenti con i clienti e dell'upselling
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