Walton EMC Company
Walton EMC si trasforma con le smart safe Tidel
Migliorare la sicurezza e l'efficienza nella gestione del contante
Obiettivi aziendali
Automatizzare e migliorare la sicurezza e l'efficienza dei processi di gestione del contante per Walton EMC, riducendo i rischi per i dipendenti che gestiscono volumi di cassa elevati.
Sfide
- La grande quantità di contante da gestire quotidianamente richiedeva molto tempo e lavoro.
- Rischi per la sicurezza dei dipendenti che portavano i depositi in banca.
- Incongruenze e inefficienze nel servizio cash-in-transit causavano ritardi e problemi di sicurezza.
Soluzioni
- Ha implementato le smart safe Tidel Serie 4e in ogni centro di pagamento per automatizzare la gestione del contante e renderla più sicura nonché per fornire un cambio immediato al bisogno.
Risultati
Installazione lineare
Le smart safe Tidel Serie 4e sono state installate senza problemi in tre centri di pagamento.
Sicurezza migliorata
Sicurezza e protezione dei dipendenti migliorate, eliminando l’esigenza di trasporti quotidiani alla banca.
Efficienza operativa
L'elaborazione più rapida del contante e la riduzione dei rischi hanno migliorato il servizio clienti e l'efficienza operativa globale.
Contesto
Walton Electric Membership Corporation (EMC) è un'azienda cooperativa di proprietà dei clienti della Georgia. Tra le principali cooperative del sud, questa società senza scopo di lucro serve clienti residenziali e piccoli clienti commerciali nella parte nord-orientale dello Stato, comprese le contee di Walton, Athens-Clarke, Barrow, DeKalb, Greene, Gwinnett e Morgan. La cooperativa fornisce servizi anche ai grandi clienti commerciali e industriali, indipendentemente dalla loro ubicazione.
Complessivamente, Walton conta più di 125.000 clienti, 259 dipendenti e quasi 7.000 miglia di linee alimentate.
Walton EMC è anche la società madre di Walton Gas, che serve oltre 73.000 clienti con gas naturale in tutto lo stato della Georgia, e di Walton EMC Cooperative Solar, che possiede due parchi solari che producono circa 3,5 megawatt di elettricità solare per i propri soci.
Con centri di pagamento a Monroe, Watkinsville e Snellville, Walton è una delle 38 cooperative della Georgia che formano Green Power EMC, un consorzio che utilizza energia solare, idroelettrica a basso impatto e biomassa per generare elettricità.
Conosciuta per l'eccezionale servizio clienti, i dipendenti qualificati e l'attenzione alla comunità, Walton EMC ha ottenuto per tre anni consecutivi il punteggio più alto nella soddisfazione dei clienti per il servizio residenziale di gas naturale. Inoltre, nel 2014 è stata classificata da J.D. Power & Associates come la più soddisfatta tra le aziende di servizi pubblici meridionali di medie dimensioni.
Problema
Importanza dei clienti che pagano in contanti
Walton EMC si rivolge a una parte significativa di clienti che preferiscono pagare in contanti presso i propri centri di pagamento strategicamente ubicati. Questa preferenza si traduce in un notevole volume giornaliero di contanti da depositare, ponendo problemi di gestione e sollevando preoccupazioni per la sicurezza dei dipendenti durante la movimentazione e il deposito di queste ingenti somme di denaro.
Preoccupazione per la sicurezza dei dipendenti
Per migliorare la sicurezza, Walton ha inizialmente utilizzato un servizio di cash-in-transit per riscuotere in modo più sicuro i depositi di contante che, pur riducendo l'esposizione, ha portato a problemi di affidabilità e a limitare l'accesso al contante fino al momento della riscossione. Queste sfide hanno sottolineato la necessità di una soluzione più efficace, spingendo Walton EMC a esplorare sistemi avanzati di gestione del contante per salvaguardare i dipendenti e semplificare le operazioni.
“Come azienda, abbiamo apprezzato la maggiore sicurezza offerta da questo sistema. Non dobbiamo più chiedere a un dipendente di fare un giro in banca. Ora, tutto ciò che i nostri manager devono fare è consegnare i depositi a Loomis quando arrivano per il ritiro. Come ulteriore vantaggio, Synovus e Loomis ci hanno permesso di ricevere un credito provvisorio per il contante una volta depositato nella cassaforte intelligente, in modo che sia subito disponibile per l'uso. Questo ci ha dato un enorme vantaggio nella gestione del flusso di cassa e del capitale circolante”.
Darlene Butler
Il supervisore contabile di Walton EMC
Soluzione
Scelta della soluzione di cassaforte intelligente Tidel Serie 4e
Walton EMC, in collaborazione con Loomis, ha implementato la cassaforte intelligente Tidel Serie 4e nei suoi centri di pagamento, integrando funzioni avanzate per una gestione sicura ed efficiente del contante. Le casseforti sono dotate di una console a colori per i comandi del sistema, di due validatori di banconote, di cassette per banconote sicure, di un caveau per le gocce manuali e di un distributore di monete e banconote di massa, che migliora le capacità di erogazione del resto, caratteristica molto apprezzata da Walton.
Vantaggi per i clienti
Installazione senza intoppi
L'installazione delle casseforti intelligenti Tidel Serie 4e è avvenuta senza problemi in tutti i centri di pagamento e i cassieri di Walton si sono adattati rapidamente ai nuovi sistemi. Questa transizione senza intoppi ha permesso di migliorare immediatamente la gestione del contante e l'efficienza operativa.
“I nostri cassieri si sono subito abituati al sistema perché era facile da usare e intuitivo. Hanno apprezzato il fatto che permetteva loro di ottenere piccole quantità di monete ogni volta che ne avevano bisogno, invece di un intero rotolo di monete. Hanno apprezzato anche il fatto di poter depositare il contante in eccesso nella cassaforte in modo facile e veloce. In questo modo si evita di tenere contanti in eccesso nei cassetti. Il sistema li aiuta anche a chiudere i cassetti più velocemente, facendo risparmiare loro tempo e a noi denaro”.
Darlene Butler
Supervisore della contabilità di Walton EMC
Maggiore precisione e responsabilità
L'adozione della soluzione di cassaforte intelligente Tidel Serie 4e ha aumentato in modo significativo l'accuratezza e la responsabilità nella gestione del contante presso Walton. L'integrazione del cruscotto Loomis SafePoint® offre una visione completa delle transazioni, consentendo una reportistica giornaliera dettagliata e una migliore supervisione operativa.
Conclusione
Oggi, il distributore di monete e banconote Tidel Serie 4e e Bulk è un componente chiave delle operazioni di Walton EMC. Ha automatizzato i processi di gestione del contante di Walton, ha eliminato la necessità di fare una corsa giornaliera in banca, ha aumentato la sicurezza dei dipendenti e ha semplificato il processo di bilanciamento del contante, il tutto aumentando l'accuratezza e la responsabilità. Inoltre, ha permesso ai cassieri di ottenere il resto esatto quando necessario, li ha liberati dall'eccesso di contanti nei cassetti e ha ridotto il tempo necessario per chiudere un cassetto, facendo risparmiare tempo e denaro alla cooperativa.
Walton EMC ha dimostrato che l'investimento in un sistema di gestione del contante collaudato può fornire interessanti dividendi per gli anni a venire. Il sistema ha automatizzato i processi di gestione del contante, ha favorito un ambiente di lavoro più sicuro e sereno, consentendo di servire meglio i clienti.
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