Bouwmaat (Amsterdam Area)
Retorno de la inversión en 12 meses
Cómo la recirculación de efectivo mejoró la seguridad y la eficiencia con un claro retorno de la inversión
Objetivos empresariales
Aumentar la seguridad y la eficacia en el manejo de efectivo.
Reducir la carga de recursos y mejorar la seguridad tanto de los clientes como del personal.
Retos
- Gestión de grandes cantidades de efectivo, lo que planteaba un riesgo de seguridad.
- Se requerían recursos significativos para la gestión del efectivo, con dos empleados dedicando hasta 30 horas por semana.
Soluciones
- SafeRecycler de Sesami
Resultados
Manejo eficaz del efectivo
La gestión del efectivo de Sesami mejora la eficacia y la seguridad del ciclo de efectivo, contribuyendo a reducir los costos de gestión del efectivo.
Mejora de la seguridad
Con la implantación de la solución de recirculación de efectivo, ha mejorado considerablemente la seguridad tanto para los clientes como para el personal. El riesgo de hurto se ha reducido al mínimo, creando un entorno más seguro en las tiendas.
Eficiencia operativa
La solución sustituyó a los antiguos procesos, que requerían mucha mano de obra, reduciendo las horas de trabajo de los empleados necesarias para las tareas de manejo de efectivo. Esto permitió a los empleados centrarse en otras actividades importantes, mejorando la eficiencia operativa general.
Contexto
Bouwmaat es un mayorista de ferretería holandés dirigido a empresas constructoras pequeñas que trabajen en proyectos de reformas menores, mantenimiento y construcción.
Abrió su primer comercio en 1986 y ahora consiste en cuatro socios franquiciados que gestionan 46 locales en los Países Bajos. Los comercios Bouwmaat venden toda una gama de materiales y herramientas de construcción.
Reto
Harko Ebbens gestiona cinco franquicias Bouwmaat en el área de Ámsterdam. Sus locales tratan con hasta 2.500 clientes semanales, y el efectivo sigue siendo un método de pago común.
Disponer de efectivo en el local presenta un riesgo de seguridad, y las franquicias de Harko han experimentado varios incidentes que lo han obligado a intentar mejorar la seguridad de sus clientes y empleados.
Además, lidiar con cantidades grandes de efectivo requiere recursos. Aplicar un principio de “cuatro ojos” para depositar y contar los ingresos significa ocupar el tiempo de dos empleados del local y esperar que uno de ellos cargue con la responsabilidad de manipular el efectivo.
En cada ubicación de tienda, pueden emplearse hasta 30 horas semanales contando, comprobando, depositando y cambiando el efectivo de las cajas.
«En un año con Retail Station ya ha recuperado en ahorros lo que costó originalmente»
Solución
Harko introdujo la SafeRecycling de Sesami, una solución de back-office para el reciclado de billetes y monedas, en la mayor de sus tiendas Bouwmaat.
El viejo principio de “cuatro ojos” se sustituyó inmediatamente, reduciendo significativamente las horas de empleados necesarias solo para contar efectivo.
Antes de decantarse por SafeRecycling, se elaboró un caso de negocio para la solución de gestión de efectivo, definiendo los posibles ahorros y costes iniciales.
La SafeRecycling se introdujo en dos fases. Primero, un procedimiento para depositar el efectivo y dispensar de nuevo de modo que, con entrenamiento de Sesami, el personal pudiera trabajar de forma independiente en el back-office. Segundo, se optimizaron el depósito de efectivo y las solicitudes de efectivo nuevo.
«Si trabajas con efectivo, la seguridad para los clientes y el personal es de gran importancia. Desde que empezamos a utilizar la SafeRecycling, la seguridad ha mejorado considerablemente.»
«Ahora, los empleados reciben su fondo diario para las cajas, cambian efectivo y hacen el cierre de fin de día. En cinco minutos estarán fuera y yo puedo concentrarme en otras actividades.»
«A menudo nos pagan con billetes, lo que significaba que teníamos que pedir una gran cantidad de monedas. Por eso, un reciclador en back office proporcionará una reducción de costes sustancial. En un año, la SafeRecycling ya ha recuperado en ahorros lo que costó originalmente. Pasados seis meses, encargamos otra máquina para una segunda filial.»
«Ahora encargamos menos dinero, tal como Sesami nos lo describió como una ventaja. Elegimos seguridad y ganamos eficiencia. La utilidad de la SafeRecycling, la comodidad para el usuario y la funcionalidad son elementos muy importantes para nuestra satisfacción.»
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