Sonic Automotive
Menos costos y más rentabilidad en Sonic Automotive con serie 4 Tidel
Invertir en una caja fuerte inteligente Tidel puede reducir los costos y aumentar la rentabilidad, como le ocurrió a Sonic Automotive.
Objetivos empresariales
Estandarizarse hacia un modelo de depósito de efectivo más racionalizado.
Retos
- Los depósitos bancarios diarios hechos por los empleados eran algo ineficaz y poco seguro.
- Se pasó a recogidas con vehículos blindados locales para aumentar la seguridad.
- Problemas a la hora de preparar los depósitos a tiempo y gestionar múltiples servicios y bancos.
- Los costos significativos y las comisiones por retraso afectaban a la rentabilidad.
Soluciones
- La solución SafePoint de Loomis ofrece una evaluación del lugar, instalación, transporte blindado, gestión en tiempo real a través de Loomis Direct, actualizaciones remotas del software y una garantía contra pérdidas, además de crédito provisional.
- Sonic introdujo la caja fuerte inteligente de la Serie 4 de Tidel en 103 tiendas, con validadores de billetes en bloque dobles, un cajetín de 1200 billetes, una cámara de almacenamiento, una pantalla táctil en color de 7 pulgadas, una puerta de mantenimiento del validador y una CPU principal accesible.
Resultados
Implantación exitosa
La implantación se produjo tras un programa piloto de dos meses, en el que cada tienda recibió inicialmente una caja fuerte y algunas encargaron una segunda más tarde.
Aumento de la visibilidad
Gracias a la centralita Loomis Direct, Sonic disfruta ahora de una visión descendente de todas las cajas fuertes, además de una visión diaria de los depósitos de cada tienda, lo que mejora la supervisión y la gestión.
Ahorro de costos
La implantación de las cajas fuertes inteligentes ha reducido la frecuencia de las recogidas del furgón blindado, de paradas diarias en cada lugar a una vez cada diez días aproximadamente, lo que ha reducido drásticamente los gastos.
Contexto
Sonic Automotive es uno de los mayores minoristas de automóviles de Estados Unidos. Con sede en Charlotte (Carolina del Norte), cuenta con más de 115 establecimientos en 13 estados. Sonic, que figura en la lista Fortune 500, representa a más de 20 marcas de automóviles, como Lexus, Mercedes-Benz, BMW, Honda, Toyota, Chevrolet y Ford.
Sonic tiene sus orígenes en O. Bruton Smith. Al Sr. Smith le encantaban los coches y repararlos, así que abrió un exitoso concesionario en Charlotte. Más tarde, amplió su red a 20 concesionarios, que sirvieron de base para la empresa actual. Sonic ofrece una amplia gama de servicios, incluida la venta de coches, camiones ligeros y piezas de recambio. También ofrece servicios de mantenimiento de vehículos, garantía, pintura y reparación de colisiones.
Reto
Costoso e incómodo
Hace unos años, el proceso de gestión de efectivo de Sonic tenía lagunas. Aunque las tiendas tenían directrices sobre el manejo de efectivo, carecían de una forma estandarizada de depositarlo. A menudo, los depósitos diarios se entregaban a un empleado de confianza para que los depositara en el banco. Este sistema no era ni seguro ni eficaz. Para aumentar la seguridad, Sonic recurrió a los furgones blindados locales. Este enfoque mejoró la seguridad, pero seguía teniendo inconvenientes para sus tiendas.
En primer lugar, estaba el inconveniente de tener que preparar el depósito a tiempo para la llegada del furgón blindado. Además, estaba el papeleo asociado, el mantenimiento de registros y el caos que conllevaba el uso de varios servicios de furgones blindados y bancos para satisfacer las necesidades de más de 100 tiendas.
"Los furgones blindados eran más seguros que nuestro modelo anterior", dice Jeff King, Director de Adquisiciones de Sonic. "También eran costosos e incómodos. Además, el sistema era difícil de gestionar. Estábamos utilizando varios servicios de furgones blindados en todas nuestras tiendas, que venían con diferentes estructuras de tarifas."
Llevar la cuenta de todo esto nos disparaba los gastos generales. Después de hacer los deberes, decidimos instalar cajas fuertes inteligentes", dice Rina Patel, Directora de Tesorería de Sonic. "Comparamos unidades de varios proveedores. Pero la caja fuerte inteligente Tidel Serie 4, que formaba parte integral de la solución Safe Point de Loomis, nos ofrecía todo lo que queríamos y más."
Sin embargo, el mayor inconveniente de este modelo era el coste. Tener coches blindados parando en más de 100 tiendas al día, seis días a la semana resultó ser un esfuerzo costoso. Si a esto le añadimos los recargos por demora -cobrados por minutos- que los servicios de furgones blindados cobraban si las tiendas se retrasaban en la entrega de los depósitos, tenemos una solución bastante costosa, que hizo mella en la rentabilidad de Sonic.
"Las cajas fuertes inteligentes apenas afectaron a la rutina de las tiendas", afirma Patel. "Además, los concesionarios obtuvieron una protección añadida contra los billetes falsos". Loomis confía tanto en la tecnología de las cajas fuertes inteligentes que garantiza el dinero una vez depositado. Así nadie tiene que preocuparse de quedarse con billetes falsos. Y lo que es más, al implantar esta solución, pudimos consolidar nuestras relaciones con el furgón blindado y los bancos, de varios socios a dos. Eso supuso una enorme reducción de gastos para nosotros".
Solución
Una única fuente
La solución SafePoint de Loomis es una fuente única de evaluación, instalación y servicio. Proporciona transporte blindado, un centro de control de gestión en tiempo real (Loomis Direct), capacidades remotas para actualizaciones de software/configuración y una garantía que protege los depósitos contra pérdidas, robos y hurtos. Y lo que es más importante, proporciona un crédito provisional contabilizado en el banco para el efectivo depositado en la caja fuerte.
Sonic instaló las cajas fuertes inteligentes en 103 tiendas. En esta primera implantación se utilizó la caja fuerte inteligente Serie 4 de Tidel. Cuenta con dos validadores de billetes a granel, un casete estándar (1.200 billetes) y una cámara de almacenamiento en su base. La Serie 4 también cuenta con una pantalla en color de 7 pulgadas con capacidad de pantalla táctil mejorada, puerta de mantenimiento del validador para eliminar atascos de billetes, y una CPU principal y fuente de alimentación accesibles a través de la consola, lo que hace que las llamadas de servicio sean más rápidas, seguras y menos costosas.
"Con la solución de caja fuerte inteligente, el efectivo depositado es casi irrelevante porque obtenemos crédito provisional", dice King. "Eso, a su vez, nos ha permitido reducir significativamente nuestras recogidas en furgones blindados. En lugar de hacerles parar a diario en cada ubicación, ahora lo hacen una vez cada diez días aproximadamente, lo que reduce drásticamente los gastos. Además, sabemos exactamente de cuánto efectivo disponemos en cualquier momento", añade.
El despliegue se produjo poco después de un programa piloto de dos meses. Cada tienda recibió una caja fuerte en el despliegue, pero algunas pidieron una segunda más adelante. Y gracias al cuadro de mandos de Loomis Direct, Sonic tiene ahora una visión de arriba abajo de todas las cajas fuertes, además de una vista diaria de los depósitos de cada tienda.
Beneficios para el cliente
Sin grandes trastornos
Las cajas fuertes inteligentes no causaron grandes trastornos en las operaciones de la tienda. Para la dirección, eliminó el depósito diario, las comisiones por demora, los viajes al banco y el papeleo. Para los empleados, simplificó el manejo del efectivo. Ahora, cuando un cliente paga una factura, el empleado de Sonic y el cliente van juntos a la caja fuerte inteligente. Cuando el empleado ingresa el dinero, la caja fuerte genera dos recibos. Uno es para el cliente. El otro va a Sonic.
Sentido financiero
La implantación de las cajas fuertes inteligentes colmó las lagunas del sistema de gestión de efectivo de Sonic. Además de simplificar la forma en que Sonic gestionaba el efectivo, aumentó la seguridad, incrementó la precisión y eliminó los quebraderos de cabeza que suponía tratar con varios servicios de furgones blindados y bancos. Y lo que es más importante, redujo los gastos de la empresa y aumentó la rentabilidad.
"Cuando estudiamos por primera vez las cajas fuertes inteligentes, pensé que era imposible que la inversión inicial en efectivo tuviera sentido desde el punto de vista financiero", dice King. "No creía que pudiéramos ahorrar dinero con el precio de más de 100 cajas fuertes y el transporte en furgón blindado. Pero después de hacer números, nos dimos cuenta de que era una obviedad desplegar las cajas fuertes en todos nuestros concesionarios."
Los números, dice King, mostraron que las cajas fuertes no sólo se amortizarían en cinco años, sino que también reducirían el coste de utilizar furgones blindados en un 35%. Y lo que es más importante, demostró que el ahorro aumentaría aún más al cabo de 5 años porque el precio de compra de las cajas fuertes se habría realizado, creando una corriente de rentabilidad difícil de igualar.
¿Volvería Sonic alguna vez a la antigua forma de manejar el efectivo?
"No me imagino volviendo a nuestro modelo anterior", dice King. "No hay razón para hacerlo. No tenemos que lidiar con múltiples servicios de furgones blindados, bancos, coberturas de seguros, términos de responsabilidad y tarifas. Todo es más fácil de gestionar con la solución actual". Patel añadió: "También es más seguro, más preciso y más cómodo para todos".
Hoy en día, el sistema de gestión de efectivo de Sonic está en control de crucero gracias a Loomis y a las cajas fuertes inteligentes Tidel Serie 4. Han aumentado la seguridad, la productividad y la eficiencia. Han aumentado la seguridad, la productividad y la rentabilidad, al tiempo que reducen los costes y simplifican la gestión del efectivo. En pocas palabras, las cajas fuertes mantendrán a Sonic en el asiento del conductor mientras el efectivo siga siendo el rey.
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