Centro médico Meander
Gestión del efectivo rápida, segura y eficaz
Meander, proveedor sanitario neerlandés, ha optimizado toda su carga de trabajo de procesamiento de efectivo
Objetivos empresariales
Simplificar la gestión del efectivo en todas sus instalaciones.
Agilizar los procesos de gestión del efectivo y mejorar la eficacia operativa
Retos
- Gestionar los pagos en efectivo de pacientes y visitantes en las farmacias, zonas de hostelería y aparcamientos del hospital.
Soluciones
- SafeRecycler de Sesami, una solución de back-office para la recirculación de billetes y monedas.
Resultados
Disponibilidad 24/7
Los horarios flexibles ya no son un problema: la solución de Sesami está disponible las 24 horas del día, siempre lista para dispensar reservas y recibir depósitos.
Reducción de costos
Reducción de nuestra dependencia de los servicios CIT, lo que supone un claro ahorro de costos.
Simplificación de los informes
Los informes de efectivo fáciles de generar proporcionan una visión clara de todas las transacciones, mejorando la transparencia y la responsabilidad de todos los departamentos.
Contexto
El centro médico Meander es un proveedor de atención médica líder que emplea a más de 3.000 empleados profesionales y 200 médicos especialistas. Dirige hospitales en los Países Bajos y proporciona atención médica a aproximadamente 320.000 habitantes locales. El proveedor de datos médicos, Elsevier, nombró a Meander como uno de los mejores hospitales en los Países Bajos en su informe de 2015.
En Amersfoort, el centro médico Meander cuenta con una instalación sanitaria moderna que ha ganado varios premios por su enfoque del proceso de curación, que combina habitaciones individuales, privacidad para el paciente, luz natural y cercanía a espacios verdes.
Reto
Las mejoras constantes están en el centro de la filosofía operacional de Meander, así que el hospital siempre está buscando formas de agilizar sus procesos.
Dirigir la instalación sanitaria en Amersfoort implica un sorprendente volumen de gestión de efectivo. Aunque claramente no es una prioridad para un proveedor de atención médica, gestionar los pagos en efectivo de los pacientes y visitantes en las farmacias, el área de restauración y los aparcamientos de vehículos del hospital es un lastre para los recursos y tiene un coste asociado.
El centro médico necesitaba una solución que simplificase los procesos involucrados con el manejo del efectivo por todo el hospital y que crease un sistema rápido, seguro y eficiente para la gestión de efectivo.
«La Retail Station de Sesami es un eslabón importante en nuestro proceso de gestión de efectivo y una forma eficiente de trabajar para nosotros»
Solución
Desde 2013, el hospital ha estado utilizando la SafeCash Retail Station de Sesami, una solución de oficina interna para el reciclado de billetes y monedas, para gestionar el procesamiento del efectivo.
Todos los departamentos que trabajan con efectivo están conectados centralmente y el efectivo que se retira diariamente de las farmacias, aparcamientos y restaurante se procesa en la oficina central
Por la mañana, la Retail Station dispensa automáticamente la combinación seleccionada de denominaciones para cada caja y, al final del día la recaudación es depositada en la Retail Station.
La Retail Station recicla el efectivo depositado y lo utiliza de nuevo para preparar el fondo diario de las cajas de cada punto de venta para el próximo día.
«Antes, los billetes y monedas pasaban por muchas manos distintas, y una persona controlaba los procesos al fin de día. Esto era ineficiente y carecía de seguridad. Las jornadas laborales flexibles de nuestros departamentos ya no son un problema, puesto que la Retail Station está disponible 24/7 y siempre puede dispensar y recibir depósitos de efectivo»
«Puesto que ahora el dinero circula y se reutiliza dentro de nuestras instalaciones, solicitamos menos efectivo de los servicios ETF, lo que supone una reducción de costes clara. Además, debido al limitado número de acciones requeridas por los servicios de ETF durante la recogida, solo pasan unos minutos en el lugar.»
«La gestión del efectivo no es el interés primario de las instituciones sanitarias, así que es una ventaja que la Retail Station asuma una gran parte del trabajo y que aumente la seguridad. Asimismo, los informes de efectivo se realizan fácilmente, lo que aclara cómo muchas transacciones se realizaron durante un periodo específico y por quién.»
«Recientemente nos visitaron dos contables que dijeron que teníamos un proceso de efectivo muy bueno, ¡lo que personalmente interpreto como una palmadita en la espalda!»
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