Spar
La solución ideal para los terminales de pago de autoservicio
Cómo SafePay automatizó el autoservicio de pagos en efectivo en un supermercado universitario.
Objetivos empresariales
Aumentar la eficacia operativa y satisfacer las diversas necesidades de pago de los estudiantes de la Universidad Spar de Utrecht.
Implantar una solución automatizada que integre los pagos en efectivo en sus cajas de autoservicio.
Retos
- Se necesitaba dotar a las tiendas de cajas de autoservicio que aceptasen efectivo.
- Un número significativo de alumnos extranjeros requerían opciones de pago en efectivo.
Soluciones
- Solución cerrada de gestión del efectivo SafePay de Sesami
Resultados
Automatización completa
SafePay de Sesami encaja perfectamente en el concepto de automatización total y cajas de autoservicio.
Facilidad de uso para el cliente
El sistema es fácil de usar para los clientes, quienes pueden pagar ellos mismos sin necesidad de que intervenga un cajero o supervise el proceso.
Gestión del efectivo cerrada
Esta solución integral de manejo de efectivo permitió a Spar controlar sus ingresos en todo momento, garantizando su seguridad y una contabilidad precisa, al tiempo que optimizaba la eficiencia de las tiendas.
Contexto
En el campus universitario de Utrecht, encontrará el supermercado 'Think Different - Spar University', una versión de las tiendas de ciudad de Spar que se han desarrollado especialmente para los campus universitarios.
El concepto de la Universidad Spar se enfoca en estudiantes y la venta de comida para llevar. "Tenemos una pasión por los estudiantes y el mundo acelerado que los rodea", dice Erwin Binneveld, Director de Nuevos Clientes en la Universidad Spar. La tienda está dirigida a estudiantes que desean comprar algo a toda prisa en las horas pico, durante los descansos y entre conferencias y seminarios.
Reto
Como retailer innovador, Spar University busca constantemente mejoras y desarrollos. Decidieron equipar completamente todas las tiendas con cajas de autoservicio.
Sin embargo, muchos sistemas solo eran adecuados para pagos con tarjeta y, con muchos estudiantes extranjeros en la universidad, el efectivo todavía juega un papel importante. En muchos otros países, el efectivo se usa con mayor frecuencia y no todos los estudiantes extranjeros tienen una tarjeta de débito o crédito, por lo que era necesario ofrecer pagos en efectivo.
Así que la Universidad Spar buscó una forma automatizada de integrar los pagos en efectivo en su configuración de auto-pago.
"SafePay de Sesami encaja perfectamente en el concepto de automatización total y como parte de los pagos de autoservicio. Vemos que el sistema es fácil de usar para nuestros clientes: realizan el pago de su compra sin que un cajero necesite intervenir o vigilar su proceso."
Erwin Binneveld
Solución
El supermercado estudiantil eligió Sesami SafePay, en gran parte porque es un proceso de gestión de efectivo completamente cerrado. Esto significa que no hay forma de tener acceso al dinero durante el ciclo de efectivo, lo que aumenta la seguridad y elimina por complete las diferencias de efectivo. Dado que el personal ya no necesita contar efectivo, se ahorra mucho tiempo.
El control de flujo de efectivo de la tienda ha mejorado y todo el proceso es seguro, lo cual es valioso para una ubicación que puede acoger un promedio de 4,000–5,000 clientes por día.
Los comentarios del equipo y los clientes con respecto a la solución SafePay son positivos. Es un sistema estable y confiable con el que Spar University está satisfecha. No ha sido necesario proporcionar a los clientes formación sobre cómo utilizar las estaciones de pago. "Es un sistema intuitivo" son los comentarios del personal de la tienda.
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