Abercrombie & Fitch
Abercrombie & Fitch simplifie la gestion des espèces en magasin
Chercher à réduire le vol et d’autres formes de pertes, à améliorer la sécurité des employés et à créer des gains d’efficacité opérationnelle en magasin
Objectifs d'affaires
Cherchant à réduire les dépenses liées au vol et à d'autres formes de pertes, Abercrombie & Fitch souhaitait également améliorer la sécurité des employés et accroître l'efficacité opérationnelle dans ses magasins. En adoptant un système de gestion de des espèces sécurisé et connecté, ils ont pu réduire le temps que les employés consacrent à la gestion des dépôts en espèces, leur permettant ainsi de passer plus de temps à assister les clients dans l’espace de vente.
Le défi
- Simplifier les opérations en magasin.
- Faciliter le comptage.
- Utiliser des solutions intelligentes de gestion des espèces.
- Consolider les solutions et les partenariats bancaires pour veiller à la cohérence opérationnelle au sein de l’entreprise.
- Rationaliser les procédures d’ouverture et de fermeture sur les différents sites.
Solutions
- Le système Tidel Series 4 a permis de réaliser d’importants progrès financiers et opérationnels.
- Les données de vente du système de point de vente de A&F et les données de trésorerie des coffres intelligents sont intégrées dans le système de rapprochement des ventes pour concilier le point de vente avec les dépôts.
- Chaque coffre intelligent collecte des données, y compris les commandes de pièces, les collectes d'espèces, les rapports de transaction, les rapports de fin de journée, les rapports de contenu actuel et les numéros d'identification uniques du personnel du magasin qui se connecte au système.
- Le personnel de vérification des ventes et de prévention des pertes a accès à des centaines de rapports, comprenant des détails sur les commandes et les transactions en espèces.
Résultats
Réduction des vols
Le passage d'Abercrombie & Fitch à un système de gestion des espèces à coffre-fort intelligent a permis de réduire les vols et la démarque inconnue, améliorant ainsi la sécurité globale et l'efficacité opérationnelle.
Efficacité opérationnelle
Le système Tidel S4 a rationalisé les opérations des magasins A&F en intégrant des rapports en temps réel et une gestion automatisée des espèces, ce qui a permis d'économiser d'importantes heures de travail et de simplifier les processus.
Sécurité renforcée
La sécurité des employés s'est améliorée car le nouveau système a éliminé la nécessité de se rendre à la banque, ce qui leur a permis de se concentrer davantage sur le service à la clientèle et moins sur les tâches liées à la gestion des liquidités.
Contexte
Avant de mettre en place le système de gestion des espèces smart safe, Abercrombie & Fitch était confronté à des problèmes de vol, de démarque inconnue et à des processus complexes de gestion des espèces. L'entreprise dépendait de plusieurs fournisseurs de coffres-forts et de partenaires bancaires différents, ce qui entraînait des incohérences dans les opérations des magasins et des coûts de main-d'œuvre plus élevés. Les employés passaient un temps considérable à gérer les dépôts d'espèces et à se rendre à la banque, ce qui détournait leur attention du service à la clientèle et présentait des risques pour la sécurité. Le besoin d'une solution de gestion des espèces plus rationalisée, plus efficace et plus sûre était évident pour améliorer l'efficacité opérationnelle et garantir une meilleure gestion financière.
Le défi
Abercrombie & Fitch souhaitait un système de gestion des espèces pour simplifier les opérations des magasins et faciliter les validations de rapprochement. A&F travaillait avec plusieurs fournisseurs de coffres-forts et partenaires bancaires avant de conclure un partenariat exclusif avec Tidel et Huntington Bank.
« Nous disposons d'un modèle plus cohérent que chaque magasin reçoit. Nous n'avons pas d'instructions différentes envoyées à plusieurs magasins. Cela nous permet de gagner en efficacité dans nos processus d'ouverture et de fermeture », a déclaré Sam Bosson, directeur principal des opérations comptables chez A&F.
« En plus de donner un coup de pouce à l'équipe de prévention des pertes d'A&F, le système Tidel Series 4 a permis de réaliser d'importantes économies financières et opérationnelles. Les informations sur les ventes provenant du système de point de vente d'A&F et les informations provenant des coffres-forts intelligents sont intégrées dans le système de rapprochement des ventes. Nous passons par là et nous rapprochons le point de vente et les dépôts. Cela fonctionne très bien.
La solution
« Cela simplifie les opérations de nos magasins », explique M. Bosson, »de sorte que nous disposons d'un modèle plus cohérent que chaque magasin reçoit. Nous n'avons pas d'instructions différentes envoyées à plusieurs magasins différents, ce qui nous permet de gagner en efficacité dans nos processus d'ouverture et de fermeture. Cela nous permet de gagner en efficacité dans nos processus d'ouverture et de fermeture ».
Les coffres-forts étant intégrés à des capacités de reporting en temps réel avec la banque, A&F reçoit un crédit pour les dépôts à la fin de chaque jour ouvrable, même si l'argent n'a pas encore été physiquement transféré, ce qui permet d'utiliser rapidement le fonds de roulement.
« En plus de donner un coup de pouce à l'équipe de prévention des pertes d'A&F, le système Tidel Series 4 a permis de réaliser d'importants gains d'efficacité financière et opérationnelle.
Les informations sur les ventes provenant du système de point de vente d'A&F et les informations provenant des coffres-forts intelligents sont intégrées dans le système de rapprochement des ventes. « Nous procédons à un rapprochement entre le point de vente et les dépôts », explique M. Bosson. « Cela fonctionne très bien.
Les auditeurs des ventes et le personnel chargé de la prévention des pertes peuvent accéder à des centaines de rapports, y compris des informations sur les commandes et les transactions en espèces. À partir de cette base de données, les auditeurs des ventes et le personnel chargé de la prévention des pertes d'A&F peuvent accéder à des quantités d'informations collectées par chaque coffre-fort, notamment les commandes de pièces, les encaissements, les rapports de transaction, les rapports de fin de journée, les rapports sur le contenu actuel et les numéros d'identification uniques du personnel du magasin qui se connecte au système ».
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