Netto
Créer un système de gestion des espèces sécurisé et efficace avec un retour sur investissement prouvé
Comment SafePay a permis une automatisation sécurisée et efficace des espèces avec un retour sur investissement prouvé
Objectifs d'affaires
Améliorer la sécurité et l’efficacité de la gestion des espèces dans ses magasins au Danemark.
Réduire les pertes, éliminer les erreurs de comptage de l'argent et améliorer le bien-être du personnel.
Défis
- Les pertes et les préoccupations de sécurité.
- Des erreurs de comptage fréquentes et des écarts dus au manque d’expérience du personnel de caisse.
Solutions
- SafePay, le système fermé de gestion des espèces de Sesami.
Résultats
Succès reproductible
Le succès de SafePay peut être facilement répliqué dans d’autres magasins, tant au Danemark qu’à l’international.
Authentification automatique
SafePay compte et authentifie automatiquement les espèces. Élimine les problèmes liés aux différences d’argent et aux faux billets.
Efficacité décuplée
Avec SafePay, Netto passe beaucoup moins de temps à former ses employés aux opérations de caisse, ce qui permet à chacun de travailler plus efficacement.
Contexte
Netto est un supermarché discount danois qui exploite plus de 1 200 magasins au Danemark, en Allemagne et en Pologne. Le premier magasin Netto a été ouvert à Copenhague en 1981 et aujourd'hui la marque est présente dans plus de 500 sites danois. Le concept de Netto est d'offrir aux clients les meilleurs produits d'épicerie possibles au prix le plus bas possible.
Le défi
Netto voulait une solution de gestion de trésorerie qui réduirait la démarque inconnue dans ses magasins au Danemark. Le vol étant l'une des principales causes de pertes d'argent liquide, en particulier dans les quartiers où le taux de criminalité est élevé, Netto souhaitait également renforcer la sécurité pour le bien-être du personnel et des clients.
En outre, la chaîne de supermarchés a constaté que le fait de confier la responsabilité de la gestion de l'argent liquide à des caissières jeunes et inexpérimentées entraînait de fréquentes erreurs de comptage et des écarts de caisse coûteux. Il fallait donc trouver une solution pour libérer le personnel de cette charge.
“Le succès de SafePay peut facilement être reproduit dans d'autres magasins, non seulement au Danemark mais aussi au niveau international.”
La solution
En commençant par un projet pilote en 2007, Netto a choisi SafePay, le système fermé de gestion des espèces de Gunnebo.
Avec SafePay, l'argent liquide n'est pas exposé à l'intérieur du supermarché - il est gardé sous clé à l'écart du point de paiement jusqu'à ce qu'il ait été collecté par un service de transport de fonds et amené à un centre de comptage des espèces.
SafePay compte, authentifie et enregistre également les billets et les pièces à mesure qu'ils sont versés dans le système, ce qui signifie une réconciliation automatique à la fin de la journée.
Suite au pilote, Netto a fait de SafePay une solution recommandée par le centre pour tous ses magasins au Danemark et depuis lors, l'installation a été déployée dans tout le pays. SafePay avait également été déployé en Suède (où Netto a depuis été racheté par COOP).
Avantages pour le client
SafePay a réduit la démarque inconnue et éliminé les erreurs de comptage d'espèces pour Netto, ce qui a conduit à une augmentation des revenus dans les magasins où la solution de gestion des espèces a été installée.
“Avec SafePay, nous passons beaucoup moins de temps à former nos employés sur le fonctionnement de la caisse, ce qui signifie que tout le monde peut maintenant travailler de manière beaucoup plus efficace.”
En tant que système fermé, SafePay est également devenu un argument de vente pour attirer de nouveaux employés. Les employés se sentent beaucoup plus en sécurité lorsqu'ils travaillent dans un supermarché où l'argent liquide est protégé contre le vol et, comme ils n'ont pas accès à l'argent liquide, ils ne courent plus de risque. Cela a aidé Netto non seulement à recruter, mais aussi à fidéliser son personnel.
“Il est vraiment important que nous créions un environnement sûr pour nos clients et notre personnel - et SafePay nous a fourni cela.”
De plus, en supprimant la nécessité de compter manuellement les espèces, SafePay permet aux caissiers de Netto de gagner un temps considérable. L'administration de l'argent liquide dans le front office et le back office est minimale et les gestionnaires ont une meilleure visibilité du flux de trésorerie grâce au logiciel de surveillance de Gunnebos. Le logiciel aide également les directeurs de magasin à prévoir les niveaux de trésorerie et à s'aligner avec les entreprises de transport de fonds pour organiser de meilleurs horaires de collecte avec des ramassages dynamiques plutôt que des horaires fixes. .
De plus, SafePay s'est révélé être un système sur lequel Netto peut compter avec un temps de fonctionnement de plus de 99%. La plupart des problèmes opérationnels sont rapidement résolus soit par un technicien spécialisé, soit par une gestion à distance ou une visite sur place.
Enfin, en prenant en compte les chiffres des quelques 400 magasins où SafePay a été installé à ce jour, Netto a enregistré un retour sur investissement moyen de 1,8 ans. Ce retour sur investissement prouvé est une raison importante pour laquelle le détaillant continue à déployer SafePay dans le reste de ses sites danois et a également étendu le concept en Allemagne.
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