Shell
Élimination des différences de trésorerie et Réduction de l’administration du back-office
Comment la gestion fermée des espèces a amélioré la sécurité et l’efficacité de la gestion des espèces
Objectifs d'affaires
Améliorer la sécurité et l'efficacité de la gestion des espèces dans ses stations-service.
Réduire le risque de vols et rationaliser la gestion des espèces.
Défis
- Il fallait renforcer la sécurité du personnel et améliorer l’efficacité de la gestion des liquidités.
- Vulnérable aux vols, générant des pertes financières et des conséquences psychologiques pour le personnel.
Solutions
- Sesami SafePay, système fermé de traitement des espèces pour les détaillants.
Résultats
Sécurité renforcée
Le système aide Shell à accroître la sécurité et l’efficacité de son processus de gestion des espèces.
Accueil positif
Le personnel du site a été très positif à l’égard de l’initiative, montrant un fort soutien pour le nouveau système.
Jalon important
Il s’agit d’une étape importante pour Shell en termes d’amélioration de la sécurité.
Contexte
Shell est une société internationale de fourniture d'énergie qui possède une grande expertise dans l’exploration, la production, le raffinage et la commercialisation du pétrole et du gaz naturel, ainsi que dans la fabrication et la vente de produits chimiques.
Cette entreprise gère des sites dans plus de 70 pays, produit environ 3,7 millions de barils d'équivalent-pétrole par jour et possède 44 000 stations-services dans le monde entier. Il s’agit non seulement de la société de fourniture d'énergie la plus importante du globe, mais c’est également l’une des organisations les plus importantes du monde pour ce qui est des recettes.
Le défi
Shell Danemark avait besoin d'un système de gestion des espèces pour ses stations-service, qui non seulement renforcerait la sécurité de son personnel, mais permettrait également d'améliorer l'efficacité du cycle des espèces.
Depuis des années, les stations-service sont la cible de braquages qui ont des conséquences financières évidentes, mais aussi psychologiques pour le personnel.
Un braquage peut être une expérience violente qui laisse au personnel des cicatrices mentales durables. Il est donc difficile de recruter de nouveaux employés dans des stations-service où leur sécurité ne peut être garantie.
« Ce système nous aide à améliorer la sécurité et l’efficacité de notre processus de manipulation des espèces. Le personnel du site s’est montré enthousiaste face à cette initiative. Cela marque une étape importante pour Shell en termes d'amélioration de la sécurité. »
Maria Beck-Tange,
Responsable des ventes au détail de Shell Danemark
La solution
Shell a choisi SafePay, un système de manipulation des espèces en circuit fermé pour détaillants de Sesami.
Grâce à SafePay, les espèces sont gardées en lieu sûr et elles ne sont pas exposées, entre le moment où elles sont remises au caissier jusqu'à leur arrivé dans le centre de comptage des espèces.
Une fois que les espèces ont été déposées dans l'unité SafePay au niveau du point de vente, le personnel n’y a plus accès, et ainsi les éventuels voleurs ressortent toujours les mains vides. Une signalisation claire présente à l’extérieure de la station-service a un effet dissuasif supplémentaire.
SafePay permet à chaque station-service de contrôler totalement son flux d’espèces et authentifie automatiquement les espèces reçues.
Avantages pour le client
Comme il n’y a pas de manipulation manuelle d’espèces, on obtient un environnement de travail plus sûr. Le personnel se sent davantage en sécurité et dispose de plus de temps pour se consacrer à d’autres tâches.
De plus, ces processus de manipulation des espèces ont été rationalisés, et les différences de caisse sont éliminés, ce qui réduit la charge administrative.
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