Shell Nederland
Les coffres-forts intelligents Tidel permettent de réaliser des économies et d’augmenter la rentabilité
Coffre-fort intelligent Tidel, équipé du validateur de billets SC Advance, pour permettre à Shell Nederland Verkoopmaatschappij de gagner en efficacité
Objectifs d'affaires
Manuel ou automatique ? C’est n’est pas seulement une question pour les acheteurs de voitures. Les détaillants ont plus de choix que jamais pour déterminer la meilleure façon de gérer leurs espèces et, comme de nombreux automobilistes, eux aussi choisissent l’automatique.
Défis
- Plus de 25 % des clients paient en espèces.
- La gestion manuelle de l’argent liquide entraînait d’importantes dépenses en temps et en main-d’œuvre.
- Les responsables de site consacraient jusqu’à 20 heures par semaine au comptage des espèces.
- Les coffres-forts intelligents ont amélioré l’efficacité et réduit le travail manuel.
Solutions
- Les coffres-forts intelligents, également connus sous le nom de coffres-forts électroniques pour détaillants, aident les entreprises à gérer plus efficacement les espèces entre le point de vente et la banque.
- Ils améliorent la productivité du personnel, renforcent la sécurité, optimisent le flux de trésorerie et réduisent les coûts globaux.
- SNV est l’un des nombreux détaillants qui ont adopté des coffres intelligents pour améliorer les processus de gestion des espèces et augmenter la rentabilité.
Résultats
Effort coordonné
Étant donné que la gestion des espèces impacte sur les opérations, la trésorerie et la sécurité, la mise en œuvre d’un programme efficace nécessite un effort coordonné impliquant plusieurs départements.
Une implication importante
SNV a consulté les gestionnaires et le personnel de différents sites pour sélectionner le bon produit et la bonne chaîne d’approvisionnement, garantissant ainsi une solution de gestion des espèces complète et efficace.
Successful Rollout
Following a thorough review and a six-month pilot program at four sites, Tidel smart safes were rapidly rolled out to all 230 SNV locations. Installation was completed within six weeks, ensuring all systems were operational and delivering the projected savings.
Contexte
Un projet pilote de six mois sur quatre sites a permis de s'assurer que toutes les économies prévues pouvaient être réalisées grâce à un processus plus efficace. Les coffres-forts intelligents de Tidel ont ensuite été rapidement déployés dans les autres sites de SNV. Tous les systèmes ont été installés et utilisés en six semaines.
« Les employés peuvent désormais insérer de l'argent dans le coffre-fort intelligent au point de vente et ne plus jamais le toucher », a déclaré M. Giltay. « Lorsque les coffres sont pleins, notre société de transport de fonds récupère l'argent et l'emmène à la banque.
Pour mettre en œuvre avec succès un processus complet de gestion des espèces, SNV s'est attachée à mettre en place l'infrastructure adéquate, qui comprend des coffres-forts intelligents avec des accepteurs de billets, la transmission électronique des données et le transport de fonds. La gamme Tidel Sentinel a été choisie pour lancer le processus, en créant un moyen pratique et rapide pour les employés de déposer des espèces et d'accéder à la monnaie nécessaire.
« Le passage à des coffres-forts intelligents plutôt qu'à des coffres-forts traditionnels a été une décision facile à prendre pour Shell Nederland Verkoopmaatschappij », a déclaré Godfried Hendriks, directeur des ventes chez Tidel. « La rentabilité est énorme, avec un retour sur investissement impressionnant.
Un programme de coffre-fort intelligent apporte plusieurs améliorations. Certaines sont quantifiables, comme les coûts de transport de fonds et la main-d'œuvre associés à la manipulation des espèces. D'autres, comme le service à la clientèle, la réduction des pertes et la satisfaction des employés, font partie intégrante du programme. Quelle que soit la manière dont le rendement est calculé, les avantages s'additionnent.
Le défi
Shell Nederland a été confronté à d'importants problèmes liés à ses processus manuels de traitement des espèces dans 230 magasins de proximité. Plus de 25 % des clients payaient en espèces, ce qui amenait les responsables de site à passer jusqu'à 20 heures par semaine à compter des dizaines de milliers d'euros et à résoudre les écarts de caisse. Ce processus à forte intensité de main-d'œuvre entraînait non seulement des frais de main-d'œuvre considérables, mais détournait également l'attention du service à la clientèle. En outre, la manipulation manuelle des espèces augmentait le risque de vol et d'erreurs, ce qui compliquait encore les opérations de gestion de la trésorerie.
La solution
Pour relever les défis de la manipulation manuelle des espèces, SNV a mis en place des coffres-forts intelligents de Tidel dans tous ses magasins de proximité. Ces coffres-forts intelligents, équipés d'accepteurs de billets SC Advance, ont fourni une solution rationalisée pour la gestion des espèces depuis le point de vente jusqu'à la banque. Les coffres-forts intelligents stockent les dépôts en toute sécurité, valident l'authenticité des billets, rejettent les billets frauduleux et conservent un enregistrement précis des dépôts en espèces, éliminant pratiquement les divergences et la nécessité d'un rapprochement.
En outre, SNV a installé le distributeur de pièces et de billets Sentinel BCND (Bulk Coin and Note Dispenser) pour faciliter à la fois les dépôts d'espèces et la fourniture de monnaie aux clients. Cette solution a permis de minimiser le temps nécessaire au traitement des espèces, de contrôler la démarque inconnue, de réduire le risque de vol et de protéger les employés. Grâce à ces coffres-forts intelligents, les employés peuvent déposer des espèces directement dans le coffre-fort au point de vente, ce qui réduit considérablement le travail manuel et améliore l'efficacité globale.
La mise en œuvre comprenait également la transmission électronique de données et des services de transport de fonds pour assurer un transport sécurisé et efficace de l'argent. SNV a mis l'accent sur la mise en place d'une infrastructure adéquate, en consultant les responsables et le personnel des différents sites afin de sélectionner le meilleur produit et la meilleure chaîne d'approvisionnement, garantissant ainsi une solution de gestion des liquidités complète et efficace. Cette approche globale a permis d'obtenir un retour sur investissement substantiel, d'améliorer la sécurité, d'optimiser les flux de trésorerie et de réduire les coûts globaux, faisant du passage aux coffres-forts intelligents une décision facile et rentable pour SNV.
Avantages pour le client
Simplification
- Le temps passé à manipuler des espèces équivaut à des millions d'euros de recettes annuelles
- L'élimination des processus inefficaces libère de l'argent
Optimisation
- Réduction des temps d'attente à l'entrée
- Les gestionnaires passent plus de temps en dehors de la salle de comptage
Excellence
- Amélioration de l'engagement des employés auprès des clients et de la vente incitative
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