Spar
La soluzione ideale per le stazioni di pagamento self-service
Come SafePay ha automatizzato i pagamenti in contante self-service per un supermercato del campus.
Obiettivi aziendali
Migliorare l'efficienza operativa e soddisfare le diverse esigenze di pagamento degli studenti della Spar University di Utrecht
Implementare una soluzione automatizzata che integri i pagamenti in contante nelle casse self-service.
Sfide
- Necessità di attrezzare i negozi con casse self-service che accettano contanti.
- Tanti studenti stranieri richiedevano soluzioni di pagamento in contanti.
Soluzioni
- Soluzione di gestione del contante a ciclo chiuso Sesami SafePay
Risultati
Automazione totale
Sesami SafePay si inserisce perfettamente nel concetto di automazione totale e di casse self-service.
Sistema intuitivo
È un sistema intuitivo per i clienti, che possono pagare da soli senza che un cassiere debba intervenire o controllare il processo.
Ciclo chiuso
Questa soluzione completa per la gestione del contante ha permesso a Spar di monitorare gli utili in ogni fase, garantendo sicurezza e precisione di calcolo e ottimizzando al contempo l'efficienza del negozio.
Contesto
Nel campus universitario di Utrecht si trova il supermercato “Think Different - Spar University”, una versione dei negozi Spar di città sviluppata appositamente per i campus universitari.
Il concetto di Spar University si concentra sugli studenti con una missione alimentare on-the-go. “Abbiamo una passione per gli studenti e per il mondo frenetico che li circonda”, afferma Erwin Binneveld, Direttore Nuovi Clienti di Spar University. Il negozio si rivolge agli studenti che desiderano acquistare qualcosa in fretta nei momenti di punta, durante le pause tra le lezioni e i seminari.
Problema
In qualità di rivenditore innovativo, Spar University è costantemente alla ricerca di miglioramenti e sviluppi. Ha deciso di dotare tutti i negozi di casse self-service.
Tuttavia, molti sistemi erano adatti solo ai pagamenti con carta e con molti studenti stranieri all'università, il contante gioca ancora un ruolo importante. In molti altri Paesi il contante è usato più frequentemente e non tutti gli studenti stranieri hanno una carta di debito o di credito, quindi era necessario offrire pagamenti in contanti.
L'Università Spar ha quindi cercato un modo automatizzato per integrare i pagamenti in contanti nelle casse automatiche.
“SafePay di Sesami si inserisce perfettamente nel concetto di automazione completa e come parte delle casse self-service. Vediamo che il sistema è facile da usare per i nostri clienti, che pagano da soli senza che un cassiere debba intervenire o controllare il processo”.
Erwin Binneveld
Soluzione
Il supermercato studentesco ha scelto Sesami SafePay soprattutto perché si tratta di un processo di gestione del contante completamente chiuso. Ciò significa che non c'è modo di accedere al denaro durante il ciclo di cassa, il che aumenta la sicurezza, elimina le differenze inventariali ed elimina le differenze di cassa. Poiché il personale non deve più contare i contanti, si ottiene un notevole risparmio di tempo.
Il controllo del flusso di cassa del negozio è migliorato e l'intero processo è sicuro, il che è prezioso per un luogo che può accogliere una media di 4.000-5.000 clienti al giorno.
Il feedback del team e dei clienti sulla soluzione SafePay è positivo. È un sistema stabile e affidabile di cui la Spar University è soddisfatta. Non è stato necessario fornire ai clienti indicazioni su come utilizzare le stazioni di pagamento. Il feedback del personale del negozio è: “È un sistema intuitivo”.
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